Använda snabba svar för att spara tid

Olika gäster ställer ofta samma frågor till värdar: Vad är wifi-lösenordet? Hur använder jag bubbelpoolen? Finns det något bra matställe i närheten? 

Du kan återanvända dina svar – och svara snabbt varje gång – genom att ställa in snabba svar under fliken Meddelanden.

Snabba svar är korta meddelandemallar som hänvisar till specifika ämnen. Du skapar dem i förväg för att skicka dem när du kommunicerar med en gäst. Du kan också schemalägga meddelanden för att dela information automatiskt vid specifika tillfällen, t.ex. dagen före incheckning. 

Med hjälp av snabba svar blir meddelandehanteringen mer effektiv och kan hjälpa dig att uppfylla gästers förväntningar. "Mallar sparar mycket tid", säger Sally, en värd i Snoqualmie i Washington i USA. "Jag kan svara på fyra gästförfrågningar på mindre än 10 minuter."

Det är enkelt att skapa snabba svar i dina meddelandeinställningar. Du kan skapa nya mallar eller välja ett ämne – exempelvis utcheckningsinstruktioner, vägbeskrivningar eller wifi-lösenord – från listan över mallar som ska redigeras.

Snabba svar fungerar bäst när varje svar är kort och fokuserat på ett enda ämne. Du kan till exempel dela dina incheckningsinstruktioner i ett svar och din husmanual i ett annat. Läs exemplen på snabba svar nedan för att få inspiration.

Du kan anpassa dina snabba svar genom att lägga till snabbkoder. Snabbkoder är platshållare som automatiskt fyller i uppgifter om bokningen, boendet och gästen när du skickar ett meddelande. Här är några exempel:

• Gästens förnamn
• Incheckningsdatum
• Incheckningstid 
• Annonsnamn
• Boendets adress
• Wifi-lösenord

Många snabbkoder använder annonsdetaljer för att fylla i luckorna, så se till att din information är fullständig och aktuell. Meddelanden med tomma snabbkoder kommer inte att skickas korrekt.

Du kan använda snabba svar när som helst när du skickar meddelanden till gäster. Välj ett snabbt svar genom att välja ikonen bredvid "Skriv ett meddelande". Eller använd funktionen för AI-föreslagna snabba svar, så föreslår den ett till dig.

AI:n känner igen vissa ämnen i meddelanden från gäster och dina snabba svar. Den föreslår automatiskt vilka av dina befintliga snabba svar som kan svara på en fråga. 

Det föreslagna snabba svaret visas i din konversation med gästen, där det bara är synligt för dig. Du har alltid möjlighet att redigera ett snabbt svar innan du skickar det.

Här följer några exempel på snabba svar med snabbkoder. Infoga eventuella snabbkoder du vill använda från rullgardinsmenyn. De fungerar inte om du skriver in dem manuellt i ditt snabba svar.

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.