VÄRDSKYDD

Airbnbs värdgaranti

Om en gäst skadar ditt boende eller dina tillhörigheter under en vistelse och inte ersätter dig kan du vara skyddad med upp till 1 miljon USD i skydd för skada på egendom.

Om en gäst skadar ditt boende eller dina tillhörigheter under en vistelse och inte ersätter dig kan du vara skyddad med upp till 1 miljon USD i skydd för skada på egendom.

Gäller automatiskt för värdar globalt*
Skyddar värdar från incheckning till utcheckning
Oöverträffat i resebranschen

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

Vad skyddas?

Airbnbs värdgaranti kan skydda:

– Skada på ditt boende som orsakats av gäster – Skada på dina tillhörigheter som orsakats av gäster – Skada som orsakats av en gästs assistansdjur

Airbnbs värdgaranti skyddar inte:

– Stöld av kontanter och värdepapper (t.ex. sparobligationer, aktiecertifikat) – Skada på grund av vanligt slitage – Kroppsskada eller skada på egendom som drabbat gäster eller andra (detta kan täckas av värdförsäkringen)

Var värd med tillförsikt

Identitetsverifiering

Du kan kräva att dina gäster genomgår identitetsverifiering innan vi bekräftar deras bokningar. Gäster kan behöva skicka in personuppgifter som Airbnb kan verifiera, t.ex. ett ID utfärdat av en officiell myndighet.

Säker kommunikation

Om en händelse inträffar kan du enkelt kommunicera med gäster via vår säkra meddelandeplattform och lösa problem. Om en lösning inte kan nås är värdgarantin avsedd att hjälpa till.

Stöd dygnet runt

Om något händer dig, din egendom eller dina gäster står vårt globala kundtjänstteam redo att hjälpa till.

Värdgarantin var en av de saker som hjälpte mig att fatta beslutet att bli en del av Airbnb, för om det inträffar skador eller problem har jag den att falla tillbaka på."
Värdgarantin var en av de saker som hjälpte mig att fatta beslutet att bli en del av Airbnb, för om det inträffar skador eller problem har jag den att falla tillbaka på."

Dennis, värd i London

Dennis, värd i London

Värdgarantin var en av de saker som hjälpte mig att fatta beslutet att bli en del av Airbnb, för om det inträffar skador eller problem har jag den att falla tillbaka på."
Värdgarantin var en av de saker som hjälpte mig att fatta beslutet att bli en del av Airbnb, för om det inträffar skador eller problem har jag den att falla tillbaka på."

Dennis, värd i London

Dennis, värd i London

Vi har förpliktat oss att främja en säker och pålitlig community världen över.

Vi har förpliktat oss att främja en säker och pålitlig community världen över.

Säkerhetstips: Granska gästprofiler

Om du vill veta mer om en gäst innan du godkänner en bokningsförfrågan kan du kolla in hans eller hennes profil eller läsa omdömen från tidigare värdar. Värdar och gäster kan bara ge varandra omdömen först efter det att en gäst checkat ut. På så vis kan du vara säker på att all feedback är baserad på verkliga bokningar.

Säkerhetstips: Granska gästprofiler

Om du vill veta mer om en gäst innan du godkänner en bokningsförfrågan kan du kolla in hans eller hennes profil eller läsa omdömen från tidigare värdar. Värdar och gäster kan bara ge varandra omdömen först efter det att en gäst checkat ut. På så vis kan du vara säker på att all feedback är baserad på verkliga bokningar.

Så lämnar du in en begäran om ersättning

1. Samla bevis på skada

Detta kan inkludera foton, videoklipp, uppskattningar och/eller kvitton.

2. Kontakta din gäst via lösningscentret

Begär ersättning inom 14 dagar efter utcheckning eller innan din nästa gäst checkar in, beroende på vilket som inträffar först. Han eller hon har 72 timmar på sig att svara på din begäran.

3. Få ersättning eller involvera Airbnb

Om gästen är ovillig att betala hela beloppet kan du vara berättigad till ersättning enligt Airbnbs värdgaranti. En kundtjänstagent guidar dig genom processen.

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

Svar på dina frågor

Vad är Airbnbs värdgaranti?

Airbnbs värdgaranti ger skydd med upp till 1 miljon USD för skador på täckt egendom i de sällsynta fall en gäst orsakat skador som överstiger säkerhetsdepositionen, eller om ingen deposition finns.

​Värdgarantiprogrammet täcker inte kontanter och värdepapper, samlarobjekt, sällsynta konstverk, smycken, husdjur eller personligt ansvar. Vi rekommenderar att värdar skyddar eller avlägsnar värdesaker innan de hyr ut sitt ställe. Programmet täcker inte heller förlust eller skada på egendom på grund av slitage. Läs mer

Vad innebär värdförsäkring?

Värdförsäkringsprogrammet tillhandahåller primär ansvarsförsäkring med täckning på upp till 1 miljon USD per händelse vid tredje parts anspråk gällande kroppsskada eller skada på egendom i samband med en Airbnb-vistelse.

Denna täckning har en övre gräns på 1 miljon USD per boendeplats och vissa villkor, begränsningar och undantag kan gälla. Läs mer

Vad är skillnaden mellan Airbnbs värdgaranti och värdförsäkring?

Värdgarantin och värdförsäkringen är två separata program som Airbnb erbjuder för att hjälpa till att täcka värdar i händelse av skada på egendom eller kroppsskada.

Värdgaranti: Airbnbs värdgaranti är utformad för att skydda värdar i händelse av skada på deras egen egendom, enhet eller boende i de sällsynta fall sådana skador orsakats av en gäst som bor i boendet. Värdgarantin är inte en försäkring och ersätter inte din hem- eller hyresgästförsäkring.

Värdförsäkring: Värdförsäkringsprogrammet är en försäkring och den är utformad för att skydda värdar i händelse av att tredje part lämnar in anspråk gällande kroppsskada eller skada på egendom. Värdförsäkringsprogrammet finns tillgängligt för värdar oavsett vilka andra försäkringar de själva har, men kommer endast att utgöra primärt försäkringsskydd för händelser som inträffat i samband med en Airbnb-vistelse. Läs mer

Hur begär jag ersättning enligt värdgarantin?

Ofta kan värdar och gäster lösa problem på egen hand via vårt lösningscenter. Om du inte redan har gjort det bör du först kontakta din gäst för att meddela honom eller henne om ditt klagomål och skicka in en betalningsförfrågan via vårt lösningscenter.

Om du inte kan lösa ett problem med gästen: Vänligen bekanta dig först med villkoren för värdgarantin. Observera att förfrågningar måste lämnas in antingen inom 14 dagar efter gästens utcheckning eller innan nästa gäst checkar in, beroende på vilket som inträffar först. Läs mer

Hur fungerar hemförsäkring med Airbnb?

Airbnbs värdförsäkring kommer att fungera som primär ansvarsförsäkring för värdar och i tillämpliga fall deras hyresvärdar, enligt vissa villkor och med vissa begränsningar och undantag.

Om du har frågor om hur denna policy fungerar med eventuella hem- eller hyresgästförsäkringar bör du diskutera din täckning med din försäkringsleverantör. Vissa policyer skyddar husägare och hyresgäster från vissa juridiska anspråk efter att en besökare har skadat sig, medan andra inte gör det. Det är alltid en god idé att låta din försäkringsleverantör veta om att uthyrningsverksamhet äger rum i ditt boende, trots att eventuellt ansvar som uppstår under en Airbnb-vistelse bör omfattas av vår värdförsäkringspolicy. Läs mer

Gäller värdgarantin för Open Homes?

Ja. Airbnbs värdgaranti skyddar en värd med upp till 1 miljon USD för skada på täckt egendom i den sällsynta händelse en gäst orsakat skada som överstiger säkerhetsdepositionen, eller om ingen säkerhetsdeposition finns. Värdgarantin gäller för alla vistelser som bokas på Airbnb, inklusive Open Homes-vistelser. Läs mer

Redo att börja som värd?

Redo att börja som värd?