Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Uppdatering om COVID-19
    Välj en bokning från sidan Resor för att få information om avboknings- och återbetalningsalternativ. Vår policy gällande förmildrande omständigheter gäller endast vissa bokningar. Om ditt incheckningsdatum är efter den 15 augusti kan du återkomma hit den 15 juli 2020 för att få en uppdatering.

    Vilka är Airbnbs standarder och förväntningar?

    För att hålla vårt community tryggt och pålitligt har vi publicerat våra standarder och förväntningar för alla värdar och resenärer.

    Vi utvecklade dessa standarder utifrån vår omfattande erfarenhet av att interagera med medlemmar av Airbnbs community. Dessa standarder är avsedda att samla våra nuvarande policyer i ett enda ramverk som kan hjälpa medlemmar av Airbnbs community att bättre förstå vad som kan förväntas av oss och vad vi förväntar oss av dem.

    Hur kommer standarderna att verkställas?

    Varje beslut om verkställighet är resultatet av ett noggrant och detaljerat arbete av ett team av experter vars främsta arbetsuppgift är att säkerställa att vi alltid tar rätt beslut. Våra beslut vid brott mot dessa policyer har alltid varit och kommer att fortsätta att vara baserade på ärendets grad av allvarlighet. Vi kommer att sträva efter att ta hänsyn till omständigheterna i varje situation och beakta detta när vi tar beslut om verkställighet, men vi har ofta begränsad handlingsfrihet vid allvarliga kränkningar av våra policyer.

    Vad kan jag göra om jag inte samtycker med ett beslut?

    Våra team som ansvarar för verkställighet av policyer består av hängivna yrkesmän, men de är samtidigt inte mer än människor. I sällsynta fall kan därför ett beslut om verkställighet vara felaktigt. Om du inte är nöjd med ett beslut som vi har tagit kan du kontakta oss så ska vi noggrant granska beslutet. Definitionerna av de standarder och förväntningar som utgör vårt ramverk är dock inte föremål för granskning.

    Kommer standarderna att förändras med tiden?

    Vi lär oss och växer hela tiden och våra standarder och förväntningar kommer att utvecklas över tid. Se till att först granska gällande standarder om du har några frågor om en viss situation.

    Relaterade artiklar
    Fick du den hjälp du behövde?