Hur hanterar Airbnb säkerhetsdepositioner?

Säkerhetsdepositioner kan krävas antingen av Airbnb eller av värdar. Om Airbnb begär en säkerhetsdeposition baseras detta på ett boendes funktioner och/eller tidpunkten för en bokning, aldrig baserat på en användares ras, nationella ursprung, etnicitet, kön, könsidentitet eller ålder.

Säkerhetsdepositioner som krävs av Airbnb

Två dagar innan din vistelse börjar kommer en auktorisering av beloppet för säkerhetsdepositionen att göras på din betalningsmetod. Du kommer inte att debiteras, men auktoriseringen innebär att du inte kommer att ha tillgång till dessa pengar förrän auktoriseringen har hävts. Om du t.ex. betalar med ett kreditkort med en kreditgräns på 5 000 USD och det tillämpas en säkerhetsdeposition på 500 USD skulle gränsen för ditt kreditkort då bli 4 500 USD tills auktoriseringen hävts.

Så länge som ingen skada på egendom uppstår under din vistelse kommer vi att initiera en hävning av auktoriseringen på 500 USD som gjorts på ditt kort 14 dagar efter din utcheckning, eller innan nästa gäst checkar in. Det kan ta 3–12 arbetsdagar för din bank att behandla frigörandet av dina pengar. Om det visar sig att vi inte kan auktorisera beloppet för säkerhetsdepositionen kommer du att meddelas via e-post och har 12 timmar på dig att prova med en annan betalningsmetod. Om inte heller det fungerar kommer vi att avboka din bokning och du får en återbetalning.

Försök att se till att din betalningsmetod har tillräckligt med pengar tillgängliga för att täcka säkerhetsdepositionen. (Om du inte kan göra det är Airbnb inte ansvarigt för några tillhörande avgifter, inklusive avgifter för övertrassering av ditt konto.)

Säkerhetsdepositioner som krävs av värden

Vissa värdar kräver en säkerhetsdeposition för sitt boende. Beloppet, mellan 100 USD och 5 000 USD, fastställs av värden, inte av Airbnb. Om du är gäst och du bokar ett boende vars värd kräver en säkerhetsdeposition kommer du att förevisas detta belopp innan du gör din bokning.

Säkerhetsdepositioner som krävs av värdar skiljer sig från säkerhetsdepositioner som krävs av Airbnb genom att ingen auktorisering för beloppet kommer att göras. Gäster debiteras endast om värden begär att få pengar från sin säkerhetsdeposition. Beroende på vad som skadats kan det belopp värden begär vara detsamma som säkerhetsdepositionen.

Om och när en värd lämnar in en begäran om att få pengar från sin säkerhetsdeposition kommer den att hanteras i enlighet med villkoren för värdgarantin. Airbnbs värdgaranti är ett program som tillhandahåller skydd vid skada på egendom upp till 1 miljon USD för värdar för boenden. Enligt programmet måste värdar tillhandahålla dokumentation om skadade eller saknade objekt och begära ersättning från gästen via vårt säkra lösningscenter inom 14 dagar efter utcheckning eller innan nästa gäst checkar in (beroende på vilket som inträffar först). Om gästen är ovillig eller inte kan ersätta värden kan hen sedan involvera Airbnb.

Innan en värd kräver en säkerhetsdeposition bör hen vara medveten om att inte alla skador på egendom som orsakats av en gäst omfattas av villkoren för värdgarantin. Undantag kan inkludera allmän rengöring, vanligt slitage och icke-fysiska skador som t.ex. böter vid brott mot rökförbud eller brott mot husregler.

Så fungerar säkerhetsdepositioner om det uppstår ett problem

Om det uppstår ett problem under din vistelse, gällande antingen depositioner som krävs av Airbnb eller värden, kommer anspråksprocessen att fungera på samma sätt. En värd kan rapportera en incident och skicka in en begäran om att få en del av, eller hela, säkerhetsdepositionen inom 14 dagar från utcheckning, eller innan en ny gäst checkar in – beroende på vilket som inträffar först.

Läs mer om vad som händer om en värd lämnar in en begäran om att få pengar från sin säkerhetsdeposition.

Obs: Alla betalningar, inklusive säkerhetsdepositioner, ska alltid göras via Airbnb. Utbyt aldrig pengar utanför Airbnbs webbplats. Läs mer om vad du ska göra om du blir ombedd att göra en betalning utanför Airbnbs webbplats.