Hoppa till innehåll
Gå till hjälpinnehållet

Hur hanterar Airbnb säkerhetsdepositioner?

Vissa bokningar inkluderar en säkerhetsdeposition, som kan krävas av antingen Airbnb eller värden. Detta bidrar till att bygga förtroende för både gäster och värdar.

Säkerhetsdepositioner som krävs av Airbnb

Som en del av vårt fortsatta arbete för att bygga förtroende och förbättra säkerheten kan vi komma att självständigt kräva en säkerhetsdeposition för vissa bokningar. Detta kan hända om något sticker ut när vi granskar bokningsuppgifterna. Faktorer kan inkludera tidpunkten för en bokning eller boendets funktioner.

Beloppet för säkerhetsdepositionen fastställs av Airbnb och du kommer alltid att ha en chans att granska beloppet innan du bestämmer dig för att göra en bokning.

Två dagar innan din vistelse börjar kommer en auktorisering av beloppet för säkerhetsdepositionen att placeras på din betalningsmetod. Du kommer inte att debiteras, men auktoriseringen innebär att du inte kommer att ha tillgång till dessa medel förrän auktoriseringen har hävts. Om du till exempel betalar med ett kreditkort med en total kreditgräns på 5 000 USD, och det tillämpas en säkerhetsdeposition på 500 USD, skulle gränsen för ditt kreditkort då vara 4 500 USD tills auktoriseringen hävts.

Om allt går som planerat kommer vi att häva auktoriseringen 14 dagar efter det att du checkat ut.

Din bokning kommer att bli föremål för annullering – upp till 36 timmar före incheckning – om vi inte kan göra en auktorisering. Det är en bra idé att se till att din betalningsmetod har tillräckligt med pengar tillgängliga för att täcka säkerhetsdepositionen. (Om du inte kan göra det är Airbnb inte ansvarigt för några tillhörande avgifter, inklusive avgifter för övertrassering av ditt konto.)

Om det visar sig att vi inte kan godkänna auktoriseringen för beloppet för säkerhetsdepositionen kommer du att meddelas via e-post och har 12 timmar på dig att prova med en annan betalningsmetod. Om det inte fungerar kommer vi att annullera din bokning och du kommer att bli återbetalad.

Säkerhetsdepositioner som krävts av värden

Vissa värdar kräver en säkerhetsdeposition för sitt boende. Om du är en gäst och du bokar ett boende vars värd kräver en säkerhetsdeposition kommer du att förevisas detta belopp innan du gör din bokning. Beloppet fastställs av värden, inte av Airbnb. I detta fall kommer ingen auktorisering att skapas och du kommer endast att debiteras om en värd gör anspråk på säkerhetsdepositionen.

Så fungerar säkerhetsdepositioner om det uppstår ett problem

Om det uppstår ett problem under din vistelse, för antingen depositioner som krävs av Airbnb eller värden, kommer anspråksprocessen att fungera på samma sätt. En värd kan rapportera en incident och skicka in ett anspråk på en del av eller hela säkerhetsdepositionen inom 14 dagar från utcheckning, eller innan en ny gäst checkar in – beroende på vilket som inträffar först.

Läs mer om vad som händer om en värd gör ett anspråk på din säkerhetsdeposition.

Notera: Alla betalningar, inklusive säkerhetsdepositioner, bör alltid göras via Airbnb. Utbyt aldrig pengar utanför Airbnbs webbplats. Läs mer om vad du ska göra om du blir ombedd att göra en betalning utanför Airbnbs webbplats.