Svara på en gästs reseändringsförfrågan

Ibland behöver gäster lite flexibilitet. Om någon vill ändra en bekräftad bokning (t.ex. lägga till eller dra ifrån nätter eller välja andra datum) ska hen skicka dig en reseändringsförfrågan.

Ändra eller avboka inte bokningar på gästers vägnar – du kan äventyra din goda ställning som värd. Skicka istället dessa instruktioner så att de kan göra det själva. Gäster kan också ändra sin bokning via länken i e-postbekräftelsen.

Svara på en reseändringsförfrågan

Öppna meddelandetråden med din gäst och hitta Svara på förfrågan. Om du godkänner ändringarna tillämpas de automatiskt och din gäst debiteras eller återbetalas om så är nödvändigt.

Bra att veta:

• Du drabbas inte av några påföljder om du avböjer en förfrågan
• Även om det inte finns någon tidsgräns kan ett snabbt svar på förfrågningar hjälpa dig att undvika avbokningar
• Gäster kan skicka reseändringsförfrågningar när en bokning väl har bekräftats, och när som helst före utcheckning – även efter att de checkat in