Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Uppdatering om COVID-19
    Välj en bokning från sidan Resor för att få information om avboknings- och återbetalningsalternativ. Vår policy gällande förmildrande omständigheter gäller endast vissa bokningar. Om ditt incheckningsdatum är efter den 15 augusti kan du återkomma hit den 15 juli 2020 för att få en uppdatering.

    Vad ska jag göra om någon ber mig att betala utanför Airbnbs webbsida?

    Om du betalat för din bokning utanför Airbnb (t.ex. via en direktinsättning eller banköverföring) kan du ha betalat för en bedräglig bokning. För att få hjälp ska du meddela oss omedelbart.

    Om du inte är säker kan du kontrollera om din bokning bokades via Airbnb.

    Vissa avgifter betalas personligen

    För det mesta kommer hela bokningskostnaden att betalas vid bokningstillfället via Airbnbs webbplats. Det finns dock vissa tillfällen då du kommer att betala andra avgifter personligen:

    • Ytterligare avgifter: Vissa typer av ställen, t.ex. hotell, kan ta ut ytterligare avgifter för att använda deras faciliteter. Detta inkluderar sådant som hotellavgifter, säkerhetsdepositioner och städavgifter. Dessa avgifter listas i din prisuppdelning innan du bokar och samlas in vid incheckning eller inom 48 timmar efter utcheckning.
    • Lokal beläggningsskatt: Detta inkluderas vanligtvis i bokningskostnaden vid bokningstillfället, men i vissa områden är värdar lagligen skyldiga att istället samla in den personligen. Vi ber värdar att kommunicera dessa ytterligare avgifter innan en gäst bokar. Läs mer om hur skatter fungerar för gäster.

    Rapportera förfrågningar om betalning utanför webbplatsen

    Om en Airbnb-värd på Airbnbs webbplats ber dig att betala utanför webbplatsen eller via ett annat företag ska du rapportera det till oss.

    Du kommer aldrig att få en pappers- eller PDF-faktura från en värd eller Airbnb som ber dig om betalning. Om en värd använder någon av dessa begrepp ska du rapportera det: Western Union, MoneyGram, bankväxel, betalningsorder, Liberty Reserve.

    För att rapportera ett meddelande

    1. Gå till dina Meddelanden på airbnb.se och klicka på konversationen med det misstänkta meddelandet
    2. I meddelandet ska du klicka på Flagg -ikonen
    3. Välj anledningen till att du rapporterar denna person och klicka sedan på Nästa
    4. Om du också vill blockera all kommunikation med denna person kan du klicka på Ja, blockera nu

    Om du får e-post till din personliga e-postadress där någon (inklusive från e-postadresser som automated@airbnb.com eller username@airbnb.com) ber dig genomföra eller godkänna betalningar utanför webbplatsen ska du omedelbart.

    Typer av bedrägerier

    Lämna aldrig ut din privata e-postadress innan du har en godkänd bokning, och överför inte heller pengar utanför Airbnbs system. Dessutom bör du noga undersöka eventuell e-post som påstår sig vara från Airbnb. Exempel på vanliga bedrägerier inkluderar:

    • Förskottsbetalning: En typ av bedrägeri där en person erbjuder pengar eller annan belöning i utbyte mot att du överför pengar via olika betaltjänster utanför Airbnb.
    • Nätfiske: En typ av bedrägeri där en person skickar ett e-postmeddelande eller en länk utformad för att se ut som om den är från Airbnb eller annan tillförlitlig källa. Dessa e-postmeddelanden är designade för att lura dig att lämna ut konfidentiell information—t.ex. lösenord eller e-postadresser—och kan innehålla skadliga program som skaffar sig tillgång till din dator för att samla in din personliga information, inklusive lösenord.
    • Resebluff: En typ av bedrägeri där någon kommer att uppmuntra dig att säkra ett boende som är "för bra för att vara sant" genom att skicka betalning via banköverföring eller annan insättning för att kunna ta betalt utan att ge tillgång till det erbjudna boendet.
    • Överbetalning: En typ av bedrägeri där någon kommer att erbjuda dig mer än vad ditt boende är värt, för att sedan be dig att betala tillbaka i kontanter
    • Tredjeparts bokningsbedrägeri: Någon erbjuder att boka och betala för ett Airbnb-boende via tredje parts webbplats eller tjänst, och hävdar ofta i dessa fall att de har en Airbnb-kupong eller -rabatt. Dessa bokningar betalas vanligen med hjälp av av stulna betalkort.

    Notera: Eventuella bokningar som görs utanför Airbnb strider mot våra användarvillkor. Om vi identifierar att en bokning genomförts via en tredje part, kan vi komma att annullera bokningen och avaktivera konton både för den person som gjorde bokningen och för gästen.

    Fick du den hjälp du behövde?