Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    Vad ska jag göra om någon ber mig att betala utanför Airbnbs webbsida?

    Om du betalat för din bokning utanför Airbnb (t.ex. via en direktinsättning eller banköverföring) kan du ha betalat för en bedräglig bokning. För att få hjälp, meddela oss omedelbart.

    Om du inte är säker, kan du kontrollera om din bokning bokades via Airbnb.

    Vissa avgifter betalas direkt till värden

    För det mesta kommer hela bokningskostnaden att betalas vid bokningstillfället via Airbnbs webbplats. Det finns dock vissa tillfällen då du kommer att betala andra avgifter direkt till värden:

    • Ytterligare avgifter: Vissa värdar tar ut ytterligare avgifter för användning av deras faciliteter. Detta inkluderar sådant som hotellavgifter, säkerhetsdepositioner och städavgifter. Dessa avgifter listas i din prisspecifikation innan du bokar och samlas in direkt med hjälp av en separat betalningsmetod utanför Airbnb. Avgifter tas normalt ut före en gästs vistelse, vid incheckning eller inom 48 timmar efter utcheckning.
    • Lokal beläggningsskatt: Detta inkluderas vanligtvis i bokningskostnaden vid bokningstillfället, men i vissa områden är värdar enligt lag skyldiga att istället samla in den personligen. Vi ber värdar att kommunicera dessa ytterligare avgifter innan en gäst bokar. Ta reda på mer om hur skatter fungerar för gäster.

    Anmäl begäran om betalning utanför webbplatsen

    Om en Airbnb-värd på Airbnbs webbplats ber dig att betala utanför webbplatsen eller via ett annat företag ska du rapportera det till oss.

    Du kommer aldrig att få en pappers- eller PDF-faktura från en värd eller från Airbnb som ber dig om betalning. Om en värd använder någon av dessa termer, rapportera dem: Western Union, MoneyGram, postväxel, postanvisning, Liberty Reserve.

    För att rapportera ett meddelande

    1. Gå till din Inkorg och klicka på konversationen med det misstänkta meddelandet
    2. Klicka på ikonen som ser ut som en flagga i meddelandet
    3. Välj anledningen till att du rapporterar personen och svara på frågorna som följer

    För att rapportera ett e-postmeddelande

    Om du får ett e-postmeddelande från någon (inklusive från e-postadresser som automated@airbnb.com eller username@airbnb.com) som ber dig att genomföra eller godkänna betalningar utanför webbplatsen ska du meddela oss om detta omedelbart.

    Typer av bedrägerier

    Lämna aldrig ut din e-postadress innan du har en bekräftad bokning och överför inte heller pengar utanför Airbnbs system. Undersök även e-post som påstår sig vara från Airbnb noggrant.

    Exempel på vanliga bedrägerier inkluderar:

    • Förskottsbedrägeri: När en person erbjuder pengar eller annan belöning i utbyte mot att du överför pengar via en tjänst utanför Airbnb.
    • Nätfiske: När en person skickar ett e-postmeddelande eller en länk utformad för att se ut som om den är från Airbnb eller annan tillförlitlig webbplats. Dessa e-postmeddelanden är utformade för att lura dig att lämna ut konfidentiell information, som t.ex. lösenord eller e-postadresser. Nätfiskemeddelanden kan innehålla skadliga program som skaffar sig åtkomst till din dator för att samla in din personliga information, inklusive lösenord.
    • Resebluff: När någon ger dig ett fantastiskt erbjudande på ett boende om du betalar eller skickar en deposition via banköverföring. Efter att ha fått dina pengar ger de dig inte tillgång till det utlovade boendet.
    • Överbetalning: När någon erbjuder sig att betala mer än vad bokningen kostar, för att sedan be värden att hen betalar tillbaka mellanskillnaden i kontanter.
    • Bokning genom tredje part: Någon erbjuder att boka och betala för ett Airbnb-boende via tredjepartswebbplats eller tjänst, och hävdar ofta i dessa fall att de har en Airbnb-kupong eller -rabatt. Dessa bokningar betalas vanligen med hjälp av stulna betalkort.

    Obs: Eventuella bokningar som görs utanför Airbnb strider mot våra användarvillkor. Om vi identifierar att en bokning genomförts via en tredje part kan vi komma att ta bort bokningen och avaktivera kontona både för den person som gjort bokningen och för gästen.

    Fick du den hjälp du behövde?

    Relaterade artiklar