Hoppa till innehåll
Gå till hjälpinnehållet

Vad ska jag göra om någon ber mig att betala utanför Airbnbs webbsida?

Skicka inte pengar, och rapportera det inträffade för att informera oss. Vi ber dig aldrig att betala för någonting utanför vår webbplats, via e-post eller via en bokare som agerar som tredje part.

Ibland kan du behöva betala lokal skatt till din värd, men denna betalning bör endast ske via Airbnb, och i de flesta fall kommer detta att inkluderas i bokningsbeloppet. Läs mer

Om du betalat för din bokning utanför Airbnb (t.ex. via en direktinsättning eller banköverföring) kan du ha betalat för en bedräglig bokning. För att få hjälp, meddela oss omedelbart.
Om du inte är säker kan du kontrollera om din bokning bokades via Airbnb.

Anmäl uppmaningar om betalning utanför webbplatsen

Om en Airbnb-värd på Airbnbs webbplats ber dig att betala utanför webbplatsen eller via ett annat företag ska du rapportera det till oss.

Du kommer aldrig att få ett papper eller en PDF-faktura från en värd eller från Airbnb som ber dig om betalning. Om en värd använder någon av dessa villkor, rapportera dem: Western Union, MoneyGram, kassörskontroll, postanvisning, Liberty Reserve.

För att rapportera ett meddelande

  1. Gå till dina Meddelanden på airbnb.se och klicka på konversationen med det misstänkta meddelandet
  2. I meddelandet ska du klicka på Flagg -ikonen
  3. Välj anledningen till att du rapporterar denna person och klicka sedan på Nästa
  4. Om du också vill blockera all kommunikation med denna person kan du klicka på Ja, blockera nu

Om du får e-post till din personliga e-postadress där någon (inklusive från e-postadresser som automated@airbnb.com eller username@airbnb.com) ber dig genomföra eller godkänna betalningar utanför webbplatsen ska du omedelbart.

Typer av bedrägerier

Lämna aldrig ut din privata e-postadress innan du har en godkänd bokning, och överför inte heller pengar utanför Airbnbs system. Dessutom bör du noga undersöka eventuell e-post som påstår sig vara från Airbnb. Exempel på vanliga bedrägerier inkluderar:

  • Förskottsbetalning: En typ av bedrägeri där en person erbjuder pengar eller annan belöning i utbyte mot att du överför pengar via olika betaltjänster utanför Airbnb.
  • Nätfiske: En typ av bedrägeri där en person skickar ett e-postmeddelande eller en länk utformad för att se ut som om den är från Airbnb eller annan tillförlitlig källa. Dessa e-postmeddelanden är designade för att lura dig att lämna ut konfidentiell information—t.ex. lösenord eller e-postadresser—och kan innehålla skadliga program som skaffar sig tillgång till din dator för att samla in din personliga information, inklusive lösenord.
  • Resebluff: En typ av bedrägeri där någon kommer att uppmuntra dig att säkra ett boende som är "för bra för att vara sant" genom att skicka betalning via banköverföring eller annan insättning för att kunna ta betalt utan att ge tillgång till det erbjudna boendet.
  • Överbetalning: En typ av bedrägeri där någon kommer att erbjuda dig mer än vad ditt boende är värt, för att sedan be dig att betala tillbaka i kontanter
  • Tredjeparts bokningsbedrägeri: Någon erbjuder att boka och betala för ett Airbnb-boende via tredje parts webbplats eller tjänst, och hävdar ofta i dessa fall att de har en Airbnb-kupong eller -rabatt. Dessa bokningar betalas vanligen med hjälp av av stulna betalkort.

Notera: Eventuella bokningar som görs utanför Airbnb strider mot våra användarvillkor. Om vi identifierar att en bokning genomförts via en tredje part, kan vi komma att annullera bokningen och avaktivera konton både för den person som gjorde bokningen och för gästen.