Kan en värd avboka en bokning utan negativa konsekvenser?

Eftersom avbokningar stör gästers planer och påverkar förtroendet inom Airbnbs community erbjuder vi våra gäster skydd för ombokning och återbetalning, och förväntar oss att värdar uppfyller alla bekräftade bokningar. Om en värd inte kan uppfylla en bokning på grund av en förmildrande omständighet eller liknande omständigheter utanför hens kontroll är det hens ansvar (och inte gästens) att avboka i god tid för att ge gästen tid att ändra sina planer.

Om incheckningstiden är inom 24 timmar kommer alternativet att avboka över webben av dessa skäl inte att vara tillgängligt – du måste då istället kontakta oss.

Du kan aldrig avboka av någon anledning som strider mot Airbnbs antidiskrimineringspolicy.

Förmildrande omständigheter

Värdar kan avboka bokningar utan negativa konsekvenser om de kan visa att förmildrande omständigheter eller liknande förhållanden utanför deras kontroll förhindrar genomförandet av bokningen. När vi avgör om konsekvenserna ska slopas för en värd kan vi komma att överväga relevanta faktorer, inklusive hur snabbt värden avbokade bokningen efter att ha blivit medveten om att hen inte kunde vara värd.

Obehöriga fester

Värdar kan avboka bokningar utan negativa konsekvenser när de på grundval av bevis rimligen tror att gästen planerar att ha en obehörig fest eller ett obehörigt evenemang i boendet, eller på annat sätt bryter mot vår fest- och evenemangspolicy, eller bekräftar att gästen har för avsikt att ha en obehörig fest eller ett obehörigt evenemang i boendet, eller på annat sätt bryter mot vår fest- och evenemangspolicy.

Bokningar med Boka direkt

Värdar kan, under vissa omständigheter, avboka bokningar med Boka direkt utan påföljd. Några exempel inkluderar:

• Gästen gör det tydligt att hen sannolikt kommer att bryta mot värdens husregler, genom att t.ex. medföra ett husdjur eller röka
• Boendet passar inte gästens behov
• Gästen har flera ogynnsamma omdömen eller en brist på profilinformation som bekymrar värden

Du kommer att kunna avboka bokningar med Boka direkt över webben utan påföljd tre gånger per år av dessa skäl – därefter måste du kontakta oss för att kunna genomföra avbokningen utan påföljd. I annat fall kommer påföljder vid värdavbokningar att gälla.

Om du avbokar ett stort antal av dina bokningar med Boka direkt kan du behöva stänga av Boka direkt.