Kan en värd avboka en bokning utan negativa konsekvenser?
Värdar kan avboka bokningar utan negativa konsekvenser under de begränsade omständigheter som beskrivs i denna artikel. Eftersom avbokningar kullkastar gästers resplaner och påverkar förtroendet inom Airbnbs community bör värdar genomföra alla bekräftade bokningar. Om en värd inte kan genomföra en bokning på grund av en förmildrande omständighet eller liknande omständigheter utanför sin kontroll är det hens ansvar (och inte gästens) att avboka i god tid för att ge gästen möjlighet att ändra sina planer.
Om incheckningstiden är inom 24 timmar kommer alternativet att avboka över webben av dessa skäl inte att vara tillgängligt – då behöver du kontakta oss.
Du kan aldrig avboka av något skäl som strider mot Airbnbs antidiskrimineringspolicy.
Förmildrande omständigheter
Värdar kan avboka bokningar utan negativa konsekvenser om de kan visa att förmildrande omständigheter eller liknande förhållanden utanför deras kontroll förhindrar genomförandet av bokningen. När vi avgör om konsekvenserna ska slopas kan vi komma att överväga relevanta faktorer, inklusive hur snabbt värden avbokade bokningen efter att ha blivit medveten om att hen inte kunde vara värd.
Otillåtna fester
Värdar kan avboka bokningar utan påföljder när de har orsak att tro att gästen planerar att ha en otillåten fest eller ett otillåtet evenemang, eller på annat sätt bryter mot vår fest- och evenemangspolicy, förutsatt att vi kan bekräfta detta baserat på meddelandetrådar eller tidigare gästomdömen som nämner fester.
Bokningar med Boka direkt
Värdar kan under vissa omständigheter avboka bokningar med Boka direkt utan påföljd. Här är några exempel:
- Gästen klargör att hen sannolikt kommer att bryta mot en av värdens husregler, t.ex. genom att ta med ett husdjur eller röka
- Boendet passar inte gästens behov
- Gästen har flera ogynnsamma omdömen eller en brist på profilinformation som bekymrar värden
Du kommer att kunna avboka bokningar med Boka direkt över webben utan påföljd tre gånger per år av dessa skäl – därefter måste du kontakta oss för att kunna göra avbokningen utan påföljd. I annat fall kommer påföljder vid värdavbokningar att gälla.
Om du avbokar ett stort antal av dina bokningar med Boka direkt kan du behöva stänga av Boka direkt.