Hoppa till innehåll
Gå till hjälpinnehållet

Hur fungerar avgiftsfri avbokning för Boka direkt-värdar?

Värdar som har Boka direkt aktiverat för sitt boende kan alltid annullera, utan påföljd, om de känner sig illa till mods med en bokning.

Några exempel på när en värd kan annullera utan påföljd inkluderar:

  • Gästen har flera ogynnsamma omdömen som bekymrar värden
  • Gästen har inte svarat på frågor som värden behöver veta om bokningen.
  • Gästen klargör att han eller hon sannolikt kommer att bryta mot värdens husregler, som t.ex. medföra ett husdjur eller att röka.

Annullera en bokning utan påföljd

För att annullera en bokning som du känner dig illa till mods med:

  1. Gå till Dina bokningar på airbnb.com
  2. Leta reda på den bokning som du behöver annullera
  3. Välj Ändra eller annullera för att starta annulleringsprocessen
  4. När du blir ombedd att välja en anledning till din annullering, välj "Jag känner mig illa till mods med bokningen eller gästen har brutit mot mina husregler".

När du annullerar av denna anledning kommer alla påföljder att upphävas.

Begränsningar

Du kommer att kunna annullera på webben upp till tre gånger på ett år av skälet att du känner dig illa till mods med en bokning–därefter måste du ringa till vår kundtjänst för att genomföra en annullering utan påföljd.

Om du annullerar ett stort antal av dina bokningar som genomförts med Boka direkt kan du behöva stänga av funktionen. Kom ihåg att du inte kan avboka av någon anledning som strider mot Airbnbs antidiskrimineringspolicy.