Hoppa till innehåll
Gå till hjälpinnehållet

Varför bör jag betala och kommunicera direkt via Airbnb?

När du betalar och kommunicerar via Airbnb bidrar det till att du skyddas av våra användarvillkor, betalningsvillkor, annullerings- och återbetalningspolicyer, vår Värdgaranti, vårt Värdförsäkrings-program och andra skyddsåtgärder. Det blir också enkelt att hitta viktiga bokningsuppgifter som t.ex. ditt boendes adress, din resplan, detaljer kring incheckning och annan nyttig information. Vi kan inte ge dig tillgång till dessa fördelar om bokningar inte genomförs och betalas direkt via Airbnb.

Om du betalar eller kommunicerar utanför Airbnb blir det svårare för oss att skydda din information och du löper större risk att utsättas för bedrägerier och andra säkerhetsrelaterade problem, t.ex. phishing.

Rapportera misstänkta meddelanden

Betala aldrig för en bokning utanför Airbnbs hemsida. Om någon ber dig att betala för en bokning utanför vårt betalningssystem som finns på plattformen—eller om du tror att någon försöker skicka dig länkar till en falsk webbsida som utgör sig för att vara Airbnb—berätta allt du vet med hjälp av detta formulär och rapportera meddelandet.

Om du inte betalat din värd via Airbnb (t.ex. via en direktinsättning eller banköverföring) kan du ha betalat för en bedräglig bokning. För att få hjälp, meddela oss omedelbart.
Om du inte är säker, kan du kontrollera om din bokning bokades via Airbnb.

För att rapportera ett meddelande:

  1. Gå till dina Meddelanden på airbnb.com och klicka på konversationen med det misstänkta meddelandet
  2. I meddelandet ska du klicka på Flagg -ikonen
  3. Välj anledningen till att du rapporterar denna person och klicka sedan på Nästa
  4. Om du också vill blockera all kommunikation med denna person kan du klicka på Ja, blockera nu