Hoppa till innehåll
Använd upp- och nedåtpilarna för att navigera förslag.
Gå till hjälpinnehållet

Vad ska jag göra om något saknas eller inte är som förväntat när jag checkar in?

Om du märker att något saknas, inte fungerar eller i övrigt inte är som förväntat när du checkar in kan du ta följande steg:

  1. Kontakta din värd: Om du ger din värd chansen att lösa ett problem är detta det snabbaste sättet att se till att du får vad du behöver. Du kan sedan fortsätta med din bokning som planerat.
  2. Kontakta oss: Om du inte kan nå din värd, eller han eller hon inte svarar, kan du be Airbnb om hjälp. Se till att fotografera eller dokumentera problemet, eftersom det hjälper oss att förstå vad du upplever.

Du kan också kolla in vår gästkompensationspolicy för en fullständig redogörelse av våra standarder och krav vid återbetalning.


Kom ihåg: I en nödsituation, eller om din personliga säkerhet hotas, kontakta omedelbart lokal polis eller räddningstjänst.