Om en värd erbjuder dig ett annat boende

Ibland kan en värd erbjuda dig ett alternativt boende om det du ville ha har blivit otillgängligt – och det är helt upp till dig om du vill godkänna eller avböja det.

Innan du har betalat för en bokning

Om du ännu inte har en bekräftad bokning och värden erbjuder dig ett annat boende än det ni diskuterat kan du göra en bokning eller helt enkelt leta efter ett nytt boende.

Kontrollera att värdens föreslagna alternativ passar för din resa innan du bekräftar.

När du har betalat för din bokning

Om din värd ber dig att bo i ett annat boende än det du ursprungligen bokade och du är okej med att byta kan antingen du själv eller din värd ändra bokningen.

Om du inte vill ändra din bokning eller om din värd ber dig att byta utan att officiellt ändra bokningen på Airbnb ska du be värden att avboka så att du kan få en full återbetalning eller hitta ett annat ställe att bo på.

Efter det att du har checkat in

Om du redan har checkat in och du tror att boendet inte motsvarar det du bokat på vår webbplats ska du meddela oss så kommer vår gästkompensationspolicy att se till att du antingen får tillgång till det boende du bokat, eller en återbetalning.