Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Uppdatering om COVID-19
    Gå till din kontrollpanel för att få information om avboknings- och återbetalningsalternativ. Bokningar som är berättigade enligt vår policy gällande förmildrande omständigheter kan avbokas före incheckning utan påföljder eller påverkan på din Superhost-status.

    Hur ändrar eller avbokar jag en Open Homes-bokning om jag är en värd?

    Meddela gästen eller hans eller hennes bokare om eventuella ändringar med hjälp av meddelandetråden så snart som möjligt.

    Om du behöver genomföra en ändring av en betald bokning kan du skicka en ändringsförfrågan till din gäst. Kostnadsfria Open Homes-bokningar kan inte ändras på webbplatsen eller i appen. Om du behöver genomföra en ändring av en kostnadsfri Open Homes-bokning kan du kontakta kundtjänstteamet för Open Homes på openhomessupport@airbnb.com.

    Avbokning på grund av en nödsituation eller oundviklig omständighet

    Vi kan eventuellt upphäva påföljderna om du måste avboka en Open Homes-bokning på grund av en oväntad omständighet som du inte kan kontrollera. Läs mer om de fall som omfattas av vår policy gällande förmildrande omständigheter.

    Om du har bekräftat att din omständighet uppfyller kraven ska du först avboka din bokning och sedan kontakta oss för att lämna in en ansökan. Vi går igenom de följande stegen med dig, vilka kommer att inkludera inlämning av eventuell nödvändig dokumentation och att invänta att vårt team ska granska ditt ärende.

    Vad kommer att hända om min gäst avbokar

    Om din Open Homes-gäst avbokar sin bokning kommer vi att meddela dig och automatiskt göra datumen tillgängliga i din kalender, så att andra gäster kan boka. Om din gäst skulle ha avbokat men inte gjort det kan du själv avboka bokningen och kontakta vår kundtjänst på openhomessupport@airbnb.com för att få hjälp med att avstå från påföljderna.

    Om din gäst avbokar efter det att han eller hon redan har checkat in:

    • Gästen måste lämna ditt boende så snart han eller hon avbokat
    • Du måste göra eventuella anspråk på säkerhetsdepositionen inom 48 timmar från det ursprungliga utcheckningsdatumet, vilket du kan kontrollera i din transaktionshistorik.
    Fick du den hjälp du behövde?