Avbokningsalternativ på grund av COVID-19

Bokningar som gjorts senast den 14 mars 2020

Om din bokning gjordes den 14 mars 2020 eller tidigare och COVID-19 påverkar dina resplaner kan du ta reda på vilka dina nuvarande avboknings- och återbetalningsalternativ är genom att gå till avboka din bokning och välja Mina resplaner har ändrats på grund av COVID-19-pandemin.

Beroende på dina omständigheter kan du komma att se ett eller flera av följande alternativ:

• En återbetalning enligt din värds avbokningspolicy
• En fullständig kontantåterbetalning efter att ha skickat in officiell dokumentation för granskning
• Resekredit för förmildrande omständigheter
• Be din värd om en fullständig återbetalning

Bokningar som gjorts efter den 14 mars 2020 och före den 31 maj 2022

Om din bokning gjordes efter den 14 mars 2020 och före den 31 maj 2022, och COVID-19 påverkar dina resplaner, gäller din värds avbokningspolicy. Men om du är sjuk på grund av COVID-19 omfattas detta alltid av vår policy gällande förmildrande omständigheter.

Om din bokning inte är kvalificerad för en fullständig återbetalning kan du alltid skicka ett meddelande till din värd för att ta reda på om hen är villig att ge dig en ytterligare återbetalning via lösningscentret.

Bokningar gjorda från och med den 31 maj 2022

Om din bokning gjordes från och med den 31 maj 2022 och COVID-19 påverkar dina resplaner gäller din värds avbokningspolicy. Vår policy gällande förmildrande omständigheter täcker inte COVID-19-relaterade avbokningar för dessa bokningar.

Andra saker som kan vara bra att veta

Informationen ovan är inte tillämplig för Luxe-bokningar. De är föremål för en separat omboknings- och återbetalningspolicy för Luxe. För Luxe-bokningar som gjorts innan den 20 mars 2020 kan du se svaren från Airbnb Luxe i samband med COVID-19 och ta direktkontakt med din researrangör för eventuella frågor.

Andra policyer gäller för inhemska bokningar i Sydkorea.