Hur du skickar in din ID-handling

När du bokar ett boende som kräver identitetsverifiering sker detta steg vid betalningen och tar vanligtvis mindre än en minut att slutföra. När du har skickat in din information kan det ta upp till 12 timmar innan ID-verifieringen granskas och godkänns.

Om vi av någon anledning inte kan verifiera din identitet med hjälp av de uppgifter du har tillhandahållit kommer vi att be dig att verifiera din identitet på ett annat sätt – till exempel med din officiella ID-handling.

Vad vi kan begära av dig

Som en del av identitetsverifieringsprocessen kan vi begära följande från dig:

• Juridiskt namn, adress och/eller annan personlig information. Dessa är ofta tillräckliga för att vi ska kunna verifiera din identitet.
• Foto av din officiella ID-handling. Det kan vara ett körkort, pass, ID-kort eller visum. Läs mer om olika typer av officiella ID-handlingar.
• Selfie. Vi kan komma att behöva be om ett foto tillsammans med din officiella ID-handling. Om du inte kan tillhandahålla en selfie som matchar din officiella ID-handling kan du kontakta oss för en alternativ verifieringsmetod.

Läs mer om identitetsverifiering.

Har du problem? Prova följande:

• Kontrollera dina meddelanden: Du kan ha fått ytterligare information via SMS, e-post eller telefon. Tror du att du kanske har missat ett e-postmeddelande? Läs om varför.
• Tillåt kameraåtkomst: Airbnb-appen eller din webbläsare kan behöva tillstånd för att få åtkomst till din kamera. Funkar det fortfarande inte? Testa att uppdatera appen eller sidan.
• Använd foton av hög kvalitet: Ta foton i ett väl upplyst rum, kontrollera att ditt ansikte syns tydligt och att det inte är dolt samt placera informationen inom de vita linjerna. Om du använder läget "auto" tar appen automatiskt bilder av hög kvalitet men du kan alltid växla tillbaka till att ta bilder manuellt. Religiösa huvudbonader är accepterade, men se till att vi kan se dina ögon, din näsa och din mun.
• Skicka in foton av en oskadad ID-handling i original (inte en kopia): Vi kan inte acceptera en kopia, PDF-fil eller annan digital kopia av den officiella ID-handlingen. Kontrollera att porträttbilden är tydlig och inte smutsig. Om ID-handlingen har två sidor, t.ex. ett körkort eller ett nationellt ID-kort, ska du skicka in foton av fram- och baksidan.
• Se till att du skickar in en giltig ID-typ: Vi kan inte godkänna ID-handlingar för skolor, högskolor, bibliotek, gym eller militära. Läs mer om olika typer av ID-handlingar för verifiering.
• Fotografera den officiella ID-handlingen: Ett foto av den officiella ID-handlingen som visas på en annan mobiltelefon eller dator är inte acceptabelt.