Så gör du
•
Gäst
Reseproblem som berättigar till ersättning
Reseproblem som berättigar till ersättning
Some travel issues need a little extra help. If you are experiencing any of these, you are most likely covered by the Rebooking and Refund Policy:
- No access to the listing, for instance, if the Host provided the wrong lockbox code and now they can’t be reached
- Space isn’t safe or clean upon arrival, such as dirty linens, or safety hazards
- Key amenities are missing or not working, for example, that pool you were fantasizing about is in disrepair
- Place isn’t as it was described in the listing description, maybe the number of rooms or beds is different, or accessibility features are missing
What’s next?
If you need to submit a claim, make sure to:
- Gather evidence: Document issues with photos or videos
- Contact us: Message or call Airbnb within 24 hours of having an issue
- Stay in touch: We’ll reach out with next steps specific to you
Hjälpte denna artikel?
Relaterade artiklar
- Så gör du•GästBe om en återbetalningBegäran om återbetalning, oavsett belopp, ska hanteras via vårt lösningscenter.
- Så gör du•GästHitta ditt återbetalningsbeloppStorleken på din återbetalning beror på din boknings avbokningspolicy och när du avbokar.
- Så gör du•GästAvboka under din vistelseVår policy för ombokning och återbetalning kan hjälpa till vid situationer där boendet eller bekvämligheterna inte är som du förväntat dig.