Varför din avbokningspolicy åsidosattes

Din avbokningspolicy kan åsidosättas i vissa situationer. I dessa fall kan gästen få hela beloppet tillbaka i enlighet med våra Användarvillkor.

När avbokningspolicyn kan åsidosättas

Din gäst kan avboka och få en fullständig återbetalning om:

• Boendet är otillgängligt, smutsigt, otryggt, eller det finns ett djur närvarande, som inte har berättats om innan
• Gästen inte kan få tag i värden
• Gästen kontaktar oss inom 24 timmar efter att ha upptäckt ett allvarligt problem som värden antingen inte kan eller inte vill hjälpa till med
• Gästen behöver avboka på grund av en förmildrande omständighet
• Gästen avbokar inom den kostnadsfria avbokningsperioden på 24 timmar för bokningar i Kalifornien

Vad händer med utbetalningar om avbokningspolicyn åsidosätts

Om en värd får betalt för bokningen kan hen bli skyldig en summa pengar till följd av avbokningen. Airbnb kan komma att återskaffa det beloppet enligt våra Betalningsvillkor. En justering kommer automatiskt att dras från din nästa utbetalning.

Läs mer om vad en justering av dina intäkter innebär.