Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    Vad händer om min gäst annullerar?

    Obs: Om du behöver avboka din bokning med anledning av coronaviruset (COVID-19) bör du läsa vår artikel om alternativ för avbokning.

    Om din gäst avbokar sin bokning kommer du att få ett meddelande och din kalender kommer automatiskt att göra datumen tillgängliga så att andra gäster kan boka.

    Utbetalningar vid avbokning

    Om du har varit värd tidigare och du ska få en utbetalning kommer den att skickas till dig 24 timmar efter din gästs planerade incheckningstid. Om du aldrig har varit värd tidigare och detta är en av dina första bokningar kan vi komma att hålla kvar utbetalningen för att skicka den 30 dagar efter det att bokningen bekräftades. Läs mer om utbetalningar.

    Gäståterbetalningar

    Gäster som avbokar kommer automatiskt att återbetalas enligt din avbokningspolicy – såvida inte avbokningen kvalificeras som en förmildrande omständighet eller faller under vår gästkompensationspolicy.

    Om du vill erbjuda din gäst mer pengar kan du läsa mer om hur du skickar en ytterligare återbetalning.

    Avbokning efter incheckning

    Om din gäst avbokar efter det att hen har checkat in:

    • När avbokningen har genomförts måste gästen lämna boendet med en gång
    • Villkoren i din avbokningspolicy kommer fortfarande att gälla
    • Eventuella krav på säkerhetsdepositionen måste göras inom 48 timmar av det ordinarie utcheckningsdatumet, vilket du kan kontrollera i din transaktionshistorik
    Fick du den hjälp du behövde?

    Relaterade artiklar