Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    Vad innebär Lösningscenter?

    Lösningscentret låter dig efterfråga eller skicka pengar för sådant som är relaterat till din Airbnb-resa. Om du vill öppna en förfrågan om återbetalning eller betalning, gå till www.airbnb.com/resolutions.

    Du har upp till 60 dagar på dig efter din boknings utcheckningsdatum att skicka in en förfrågan via Lösningscentret gällande problem som inte är relaterade till en säkerhetsdepositon.

    Om du villgöra ett anspråk på din säkerhetsdeposition måste du skicka din förfrågan till Lösningscentret inom 14 dagar efter gästens utcheckningsdatum, eller innan nästa gäst checkar in, beroende på vilket som inträffar tidigast.

    Be om hjälp från Airbnb

    Om ni inte lyckas komma överens kan du be Airbnb att fatta ett slutgiltigt beslut 72 timmar efter det att förfrågan öppnades. För att involvera Airbnb:

    1. Vänta tills 72 timmar har förflutit efter det att du öppnat förfrågan
    2. Gå till www.airbnb.com/resolutions
    3. Välj rätt bokning
    4. Klicka på Kontakta oss

    När du kontaktar oss kommer vårt team att meddelas och en dedikerad teammedlem tilldelas ditt ärende. Hen kommer att granska den information som du och din värd eller gäst har tillhandahållit innan ett slutgiltigt beslut fattas. I vissa fall kan vi behöva kontakta dig för att samla in ytterligare information innan vi kan fatta ett beslut.

    Obs: I vissa fall kan du behöva lägga till en betalningsmetod innan du skickar eller efterfrågar pengar via lösningscentret.

    Läs tips i resurscentret om hur du kan hantera värdutmaningar och planera för det oväntade.

    Fick du den hjälp du behövde?
    Relaterade artiklar