Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    Hur lösningscentret hjälper dig

    Behöver du skicka eller begära pengar för sådant som är relaterat till din Airbnb-resa eller Airbnb-upplevelse? Inga problem! Gå till lösningscentret för att öppna en förfrågan om återbetalning eller betalning.

    Du har upp till 60 dagar efter din boknings utcheckningsdatum för att skicka in en förfrågan via lösningscentret.

    En sak att notera: du kan behöva lägga till en betalningsmetod innan du skickar eller begär pengar via lösningscentret.

    Behöver du mer hjälp?

    Ibland kan värdar och gäster inte klara det själva. Om ni inte har kommit överens inom 72 timmar visas alternativet för att be Airbnb om hjälp med att medla.

    Därifrån kommer en dedikerad teammedlem att granska all information som tillhandahålls av alla och ställa frågor (vid behov) innan ett slutgiltigt beslut fattas.

    Gör anspråk på din säkerhetsdeposition

    Om du vill göra anspråk på din säkerhetsdeposition måste du skicka in din ansökan till lösningscentret inom 14 dagar efter gästens utcheckningsdatum eller innan nästa gäst checkar in, beroende på vilket som inträffar först.

    Med Airbnbs värdgaranti kan du vara berättigad till skydd mot skada på egendom inom 14 dagar efter utcheckning eller innan nästa gäst checkar in (beroende på vilket som inträffar först).

    Läs tips i resurscentret om hur du kan hantera värdutmaningar och planera för det oväntade.

    Fick du den hjälp du behövde?

    Relaterade artiklar