Så fungerar avbokningar för boenden

För vistelser kortare än 28 nätter kan värdar välja vilka avbokningsalternativ de vill erbjuda gäster. Avbokningspolicyn för långtidsbokningar tillämpas automatiskt för vistelser på 28 nätter eller längre.

Flexibel

  • Kostnadsfri avbokning fram till 24 timmar före incheckning (tiden visas i bokningsbekräftelsen du fått via e-post).
  • Därefter kan du avboka före incheckning och få en fullständig återbetalning, minus den första natten och serviceavgiften.
1 dag innan
tors, 15 apr.
15:00
Exempel

För att få en fullständig återbetalning måste gästen avboka minst 24 timmar före boendets lokala incheckningstid (visas i e-postbekräftelsen).

Incheckning
fre, 16 apr.
15:00

Om gästen avbokar mindre än 24 timmar före incheckning återbetalas inte den första natten och inte heller Airbnbs serviceavgift.

Utcheckning
mån, 19 apr.
11:00

Om gästen anländer, men väljer att avresa tidigare än planerat, återbetalas priset per natt fullt ut för de återstående nätter som infaller 24 timmar efter avbokning.



Obs: En gäst får ingen återbetalning av Airbnbs serviceavgift om han eller hon fått tre återbetalningar av serviceavgiften under de senaste 12 månaderna eller om den avbokade bokningen överlappar en befintlig bokning.


Vanliga frågor (FAQ)

Får gäster en återbetalning av städavgiften?

Städavgiften återbetalas om gästen avbokar före incheckning.

Kan en gäst få en återbetalning om boendet inte är vad som förväntades?

Vi hjälper gäster att hitta ett nytt ställe att bo på eller utfärdar en återbetalning om boendet är otillgängligt, smutsigt, osäkert eller om det finns ett djur närvarande som värden inte nämnt i annonsbeskrivningen. Läs mer

Kan en gäst få en fullständig återbetalning om värden inte kan eller vill åtgärda ett problem?

Gäster bör kontakta oss inom 24 timmar efter att ha upptäckt problemet. I kvalificerande fall avbokar vi en bokning och utfärdar en återbetalning.

Vad händer om en gäst behöver avboka på grund av en nödsituation?

Vi kan eventuellt utfärda en återbetalning om en gäst måste avboka på grund av en nödsituation. Läs mer

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Vi skickar återbetalningar omedelbart efter avbokning och de dyker vanligtvis upp inom 3–5 dagar, men ibland tar det upp till 15 dagar innan de syns på den ursprungliga betalningsmetoden. I vissa länder, t.ex. Brasilien och Indien, kan det ta upp till två månader innan återbetalningen anländer.

Vad gör jag om jag inte är säker på vad min boknings avbokningspolicy är eller om policyn inte visas här?

Ibland låter vi värdar prova nya policyer som vi testar. Hänvisa alltid till dina bokningsuppgifter – tillgängliga för den avbokningspolicy som gäller för just ditt boende.