Så fungerar avbokningar för boenden

På Airbnb kan värdar välja vilken avbokningspolicy de vill erbjuda gäster och gäster kan granska dem innan de gör sin bokning.

Flexibel

  • Gratis avbokning fram till 14 dagar före incheckning (tiden visas i bokningsbekräftelsen du fått via e-post). Om bokning görs mindre än 14 dagar före incheckning kan du avboka gratis i 48 timmar efter bokning, upp till 24 timmar före incheckning.
  • Efter det kan gäster avboka upp till 24 timmar före incheckning och få en återbetalning av priset per natt och städavgiften, men inte serviceavgiften
1 dag innan
tors, 2 apr.
15:00
Exempel

För en fullständig återbetalning av priset per natt måste gästen avboka minst 24 hela timmar före boendets lokala incheckningstid (visas i e-postbekräftelsen). Serviceavgiften återbetalas inte såvida inte gästen avbokar inom den kostnadsfria avbokningsperioden för sin bokning.

Incheckning
fre, 3 apr.
15:00

Om gästen annullerar mindre än 24 timmar innan incheckning återbetalas inte den första natten.

Utcheckning
mån, 6 apr.
11:00

Om gästen anländer, men väljer att avresa tidigare än planerat, återbetalas priset per natt fullt ut för de återstående nätter som infaller 24 timmar efter avbokning.



Obs: En gäst får ingen återbetalning av Airbnbs serviceavgift om han eller hon fått tre återbetalningar av serviceavgiften under de senaste 12 månaderna eller om den avbokade bokningen överlappar en befintlig bokning.


Vanliga frågor (FAQ)

Får gäster en återbetalning av städavgiften?

Städavgiften återbetalas om gästen avbokar före incheckning.

Kan en gäst få en återbetalning om boendet inte är vad som förväntades?

Vi hjälper gäster att hitta ett nytt ställe att bo på eller utfärdar en återbetalning om boendet är otillgängligt, smutsigt, osäkert eller om det finns ett djur närvarande som värden inte nämnt i annonsbeskrivningen. Läs mer

Kan en gäst få en fullständig återbetalning om värden inte kan eller vill åtgärda ett problem?

Gäster bör kontakta oss inom 24 timmar efter att ha upptäckt problemet. I kvalificerande fall avbokar vi en bokning och utfärdar en återbetalning.

Vad händer om en gäst behöver avboka på grund av en nödsituation?

Vi kan eventuellt utfärda en återbetalning om en gäst måste avboka på grund av en nödsituation. Läs mer

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Vi skickar återbetalningar omedelbart efter avbokning och de dyker vanligtvis upp inom 3–5 dagar, men ibland tar det upp till 15 dagar innan de syns på den ursprungliga betalningsmetoden. I vissa länder, t.ex. Brasilien och Indien, kan det ta upp till två månader innan återbetalningen anländer.