Hoppa till innehåll
Open Homes · Katastrofhjälp
Var värd för människor som behöver akut boende
Erbjud gratis, tillfälligt boende till personer som behöver ett tak över huvudet.
Open Homes · Katastrofhjälp
Var värd för människor som behöver akut boende
Erbjud gratis, tillfälligt boende till personer som behöver ett tak över huvudet.
När katastrofer inträffar är många människor i behov av tillfälligt boende. Oavsett om det gäller grannar som evakueras eller hjälparbetare som flygs in för att hjälpa till, ger ett boende människor välbehövligt utrymme för att försöka ta reda på vad som ska hända härnäst.
Värdar kan spela en viktig roll i varje skede när lokalsamhället svarar och återhämtar sig—bara genom att erbjuda sitt extra utrymme. Sedan 2012 har värdar över hela världen öppnat sina dörrar för människor som drabbats av katastrofer.

Ditt utrymme kan tillhandahålla komfort för någon under en svår tid.

Ditt utrymme kan tillhandahålla komfort för någon under en svår tid.

När katastrofer inträffar är många människor i behov av tillfälligt boende. Oavsett om det gäller grannar som evakueras eller hjälparbetare som flygs in för att hjälpa till, ger ett boende människor välbehövligt utrymme för att försöka ta reda på vad som ska hända härnäst.
Värdar kan spela en viktig roll i varje skede när lokalsamhället svarar och återhämtar sig—bara genom att erbjuda sitt extra utrymme. Sedan 2012 har värdar över hela världen öppnat sina dörrar för människor som drabbats av katastrofer.

Så fungerar det

Marie
Paris, Frankrike
Jag är född och uppvuxen i Paris och är passionerad över att öppna mitt boende och skapa en trygg och bekväm miljö.
1
Skapa en profil
Om du vill skapa din profil kommer du att bli tillfrågad om grundläggande detaljer såsom ditt fullständiga namn, profilfoto och din e-postadress. Du kan också dela med dig av vad som inspirerade dig att bli värd.
Marie
Paris, Frankrike
Jag är född och uppvuxen i Paris och är passionerad över att öppna mitt boende och skapa en trygg och bekväm miljö.
1
Skapa en profil
Om du vill skapa din profil kommer du att bli tillfrågad om grundläggande detaljer såsom ditt fullständiga namn, profilfoto och din e-postadress. Du kan också dela med dig av vad som inspirerade dig att bli värd.
2
Skapa en annons
Berätta om ditt utrymme, var det är beläget, hur många personer som får plats däri, och när det är tillgängligt. Om du redan är en värd kan du välja en befintlig annons.
Helt boende
Ett boende att hjälpa
3 gäster
Studio
2 sängar
1 badrum
Helt boende
Ett boende att hjälpa
3 gäster
Studio
2 sängar
1 badrum
2
Skapa en annons
Berätta om ditt utrymme, var det är beläget, hur många personer som får plats däri, och när det är tillgängligt. Om du redan är en värd kan du välja en befintlig annons.
Hej Marie,
Jag arbetar för en organisation som hjälper människor som har förlorat sina hem i en katastrof och försöker återhämta sig.
3
Svara på förfrågningar
Gäster kommer att meddela dig om de tycker att ditt ställe passar, eller så kan du komma att kontaktas av en ideell organisation som gör bokningar på uppdrag av sina klienter eller hjälparbetare, av vilka många är frivilliga. För att skapa en bokning måste gäster intyga att de har drivits på flykt. Du kan ställa frågor, komma överens om logistik och fastställa förväntningar på vistelsen innan någonting blir officiellt.
Hej Marie,
Jag arbetar för en organisation som hjälper människor som har förlorat sina hem i en katastrof och försöker återhämta sig.
3
Svara på förfrågningar
Gäster kommer att meddela dig om de tycker att ditt ställe passar, eller så kan du komma att kontaktas av en ideell organisation som gör bokningar på uppdrag av sina klienter eller hjälparbetare, av vilka många är frivilliga. För att skapa en bokning måste gäster intyga att de har drivits på flykt. Du kan ställa frågor, komma överens om logistik och fastställa förväntningar på vistelsen innan någonting blir officiellt.
4
Gör dig redo att vara värd
Open Homes har länkar till resurser och svar på vanliga frågor, och vårt team finns här för att hjälpa dig om du har några frågor när du gör dig redo för din gästs vistelse. Du kan också kommunicera med den ideella organisationen eller gästen om du har några frågor om deras kommande vistelse.
4
Gör dig redo att vara värd
Open Homes har länkar till resurser och svar på vanliga frågor, och vårt team finns här för att hjälpa dig om du har några frågor när du gör dig redo för din gästs vistelse. Du kan också kommunicera med den ideella organisationen eller gästen om du har några frågor om deras kommande vistelse.

Vem du skulle hjälpa

PERSONER SOM DIREKT BERÖRS
Som värd kan du komma att höra av olika personer som påverkats av katastrofen. Detta kan omfatta grannar som var tvungna att evakuera eller familjemedlemmar till överlevande som vill vara vid deras sida medan de får sjukvård.
PERSONER SOM DIREKT BERÖRS
Som värd kan du komma att höra av olika personer som påverkats av katastrofen. Detta kan omfatta grannar som var tvungna att evakuera eller familjemedlemmar till överlevande som vill vara vid deras sida medan de får sjukvård.
HJÄLPARBETARE
Vi samarbetar med organisationer över hela världen för att hjälpa till att tillhandahålla tillfälligt boende för personer som sätts in för att stödja hjälpinsatser och återhämtning. Detta kan inkludera insatspersonal, volontärer och hjälparbetare för ideella organisationer.
HJÄLPARBETARE
Vi samarbetar med organisationer över hela världen för att hjälpa till att tillhandahålla tillfälligt boende för personer som sätts in för att stödja hjälpinsatser och återhämtning. Detta kan inkludera insatspersonal, volontärer och hjälparbetare för ideella organisationer.

Vad du behöver för att vara värd

Din roll är helt enkelt att tillhandahålla gäster ett välkomnande utrymme och hjälpa till att svara på eventuella frågor som uppkommer.
  • Ett extra rum eller en extra lägenhet
  • En bekväm säng
  • Grundläggande bekvämligheter och toalettartiklar
  • Tillgänglighet för 2 dagar i följd eller längre

Vad du behöver för att vara värd

Din roll är helt enkelt att tillhandahålla gäster ett välkomnande utrymme och hjälpa till att svara på eventuella frågor som uppkommer.
  • Ett extra rum eller en extra lägenhet
  • En bekväm säng
  • Grundläggande bekvämligheter och toalettartiklar
  • Tillgänglighet för 2 dagar i följd eller längre

Så stödjer vi dig

Vi vet med oss att detta kan kännas som ett stort åtagande. Därför gör vi vårt bästa för att erbjuda resurser och skydd såväl före- som under en vistelse.
Telefonsupport och resurser dygnet runt
Du är inte ensam i detta. Förutom Airbnbs kundtjänst dygnet runt har du tillgång till ett specialiserat team för eventuella frågor gällande en Open Homes-bokning.
Återbetalningar för skador på egendom
Även om oavsiktliga skador är sällsynta, vet vi med oss att du kan behöva skydd. Värdgarantin ersätter varje värd för skador på egendom upp till motsvarande 1 000 000 USD.

Dina besvarade frågor

Vad är Open Homes?

Open Homes förbinder människor med ett kostnadsfritt ställe att bo på i tider av nöd. Idén till Open Homes kom från Airbnb-värdar 2012. Efter det att orkanen Sandy drabbade New York bestämde sig värdar för att erbjuda sina boenden utan kostnad till grannar som tvingades evakuera. Open Homes inspirerades av deras generositet och blev en officiell del av Airbnb.

Sedan dess har programmet utökats till att stödja evakuerade, hjälparbetare, medicinska patienter, flyktingar och asylsökande. Vi samarbetar med betrodda ideella organisationer som Mercy Corps, Internationella räddningskommittén, och Bone Marrow & Cancer Foundation för att utveckla programmet och förbinda deras klienter med ett kostnadsfritt ställe att bo på i tider av nöd.

Open Homes-vistelser är alltid kostnadsfria för gästerna. Vissa värdar väljer att vara värd för Open Homes-vistelser utan kostnad genom att registrera sig med Open Homes community. Om du inte har registrerat dig för att vara värd för gäster utan kostnad på Open Homes får du fortfarande din vanliga betalning för ditt boende när du har en Open Homes-bokning. Airbnb avstår från alla serviceavgifter för de här bokningarna.

Vem kan vara värd på Open Homes?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

Vem är berättigad att boka på Open Homes?

Open Homes erbjuder gratis ställen att bo på för människor i tider av nöd. Programmet stöder evakuerade, hjälparbetare, medicinska patienter och deras vårdgivare, flyktingar och asylsökande.

Katastrofhjälp

I efterdyningarna av en katastrof finns ett kritiskt behov av tillfälliga bostäder. Du kan hjälpa ditt samhälle att återuppbyggas genom att erbjuda ett ställe att bo på till grannar som har varit tvungna att fly från sina hem och hjälparbetare som har satts in för att hjälpa till. I sådana fall har människor som påverkas av katastrofen och räddningsarbetare möjlighet att söka efter och boka ett Open Homes-boende direkt för egen del.

För att kunna boka måste gäster bekräfta att de har påverkats av katastrofen eller att de är en hjälparbetare med ett officiellt uppdrag. De samtycker också till standarder för vår community och Airbnbs användarvillkor.

Läs mer om vistelser för katastrofhjälp.

Medicinska vistelser

Varje dag reser människor långt hemifrån för medicinsk behandling. De kan få vård, stödja en patient eller läka med familjen under en svår tid. Som värd kan du erbjuda någon den komfort och det utrymme som han eller hon behöver för att återhämta sig. I sådana fall kan gäster söka efter och boka ett Open Homes-boende direkt för egen del, eller så kan en medarbetare på en ideell organisation göra bokningen för deras räkning.

Läs mer om medicinska vistelser.

Flyktingboende

Det finns många hinder för människor som försöker bygga upp sina liv på en ny plats. Innan flyktingar och asylsökande bosätter sig i permanenta bostäder måste de slutföra pappersarbete, söka arbete och hitta ett tillfälligt ställe att bo på. Du kan stödja dem genom att erbjuda ett komfortabelt boende vid en kritisk tidpunkt. I sådana fall kan gäster endast bokas på Open Homes av en medarbetare på en ideell organisation, som gör bokningen för deras räkning. Varje gäst har rättslig status som en erkänd flykting och har rätt till internationellt skydd enligt FN:s flyktingkommissariat (UNHCR) och/eller har inlett asylprocessen i det land där de för närvarande är bosatta.

Läs mer om flyktingboende.

Om du är berättigad måste du ha ett verifierat konto på Airbnb för att kunna boka på Open Homes. För att skapa ditt konto går du till airbnb.com och klickar på Bli medlem. Du kommer att bli ombedd att verifiera din födelsedag, e-post och telefonnummer, samt ladda upp ett officiellt ID. Du kan också bli ombedd att ladda upp en betalningsmetod – detta är helt enkelt för kontoverifiering, du kommer inte att debiteras för en Open Homes-bokning.

Så söker du efter vistelser för medicinska ändamål eller flyktingar:

  1. När du väl har hänvisats till Open Homes av en betrodd ideell partner kan du gå till Airbnb.com.
  2. Ange din destination, ditt resedatum och antal gäster.
  3. Klicka på Sök.
  4. Om du vill kan du använda filter (t.ex. antal sovrum) för att begränsa ditt sökresultat. Klicka på Fler filter för att se alla tillgängliga filter.
  5. Skrolla igenom annonserna eller använd kartan för att hitta boenden på den plats du vill.
  6. Klicka på en annons för att öppna den. Om du vill ha mer information om boendet läser du beskrivningen, tar en titt på tillgängliga bekvämligheter, granskar husreglerna och läser omdömen som andra gäster har lämnat för värden.
  7. Kontakta värden för att ställa frågor.
  8. Om du är redo att boka begär du att få boka boendet.

Så söker du efter vistelser för katastrofhjälp:

  1. Besök sidan Open Homes Katastrofhjälp.
  2. Välj alternativet Hitta ett ställe att bo på.
  3. Välj den katastrofhändelse du drabbats av.
  4. Välj Hitta boende.
  5. Använd filter (t.ex. antal sovrum) för att begränsa ditt sökresultat. Klicka på Fler filter för att se alla tillgängliga filter.
  6. Skrolla igenom annonserna eller använd kartan för att hitta boenden på den plats du vill.
  7. Klicka på en annons för att öppna den. Om du vill ha mer information om boendet läser du beskrivningen, tar en titt på tillgängliga bekvämligheter, granskar husreglerna och läser omdömen som andra gäster har lämnat för värden.
  8. Kontakta värden för att ställa frågor.
  9. Om du är redo att boka begär du om att få boka boendet.
  10. Du måste slutföra ytterligare ett steg på bokningssidan för att bekräfta din rätt till Open Homes.

När bokningen har godkänts av värden får du en bekräftelse via e-post samt boendets adress och värdens telefonnummer. Om frågor uppstår före incheckning ska du använda länken Kontakta värd för att hålla kontakten med värden.

Läs mer om Airbnbs gäststandarder.

Hur förbereder jag mig för Open Homes-gäster?

Oavsett om du har registrerat dig för att vara värd utan kostnad på Open Homes eller har fått en bokningsförfrågan från Open Homes är här några saker som kan vara bra att veta för att förbereda dig för dina gäster:

  • Kommunicera tydligt
  • Försök att lära dig mer om gästens behov och hur du kan hjälpa till att göra hans eller hennes vistelse mer bekväm
  • Till skillnad från vanliga gäster på Airbnb reser Open Homes-gäster ofta på grund av oväntade och svåra omständigheter. Kom ihåg att alla svarar olika och har olika behov
  • Se till att du är tillgänglig för dina gäster och är lätt att kommunicera med
  • Förklara tid och process för utcheckning för dina gäster i förväg. Inkludera dina förväntningar gällande städning av boendet, om det är aktuellt

Att vara värd för en Open Homes-vistelse kan vara annorlunda mellan olika program. Många gäster som hänvisats av en ideell organisation kommer att ha stöd av en medarbetare hela tiden. Du kan läsa mer på våra dedikerade webbplatser:

Läs mer om Airbnbs värdskapsstandarder.

Hur kontaktar jag kundtjänst för Open Homes?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

Bli en del av en community som vill ge tillbaka på ett nytt, mer personligt sätt.

Har du frågor?
Hitta svar i vårt hjälpcenter eller kontakta oss.
Besök Hjälpcentret