Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    En tydlig och enkel utcheckning

    Kommunicera dina förväntningar, från städning till låsning.
    Av Airbnb den 20 nov 2019
    4 minuters läsning
    Uppdaterad 20 nov 2019

    Huvudpunkter

    • Var tydlig med utcheckningstiden och betona vikten av att lämna boendet i tid

    • Tillhandahåll instruktioner för låsning, tillsammans med var nyckeln ska lämnas

    • Berätta för gästerna hur mycket de ska städa, från diskning till att ta bort sängkläder från sängen

    • Skicka en påminnelse om utcheckningstid och eventuella instruktioner dagen innan

    För en del värdar innebär utcheckning helt enkelt att be gästerna stänga dörren efter sig och ha en trevlig hemresa. Andra värdar lämnar detaljerade instruktioner för städning. Oavsett din värdstil är det viktigt att se till att dina förväntningar gällande utcheckningsprocessen kommuniceras tydligt för att avsluta vistelsen på ett positivt sätt.

    Här är några tips för en stressfri utcheckning:

    Var supertydlig med utcheckningstiden

    Sena utcheckningar orsakar kaos i ditt schema och kan påverka din nästa bokning, särskilt om du har bokningar precis efter varandra. Se till att gästerna vet exakt när de ska checka ut och betona vikten genom att förklara varför.

    Värdtips: Joh från San Francisco använder en smart taktik: "Jag berättar för gäster att städaren anländer kl. 11.00 för att förbereda lägenheten för nästa gäst, så att de förstår varför det är viktigt att lämna boendet i tid."

      Dela eventuella städinstruktioner

      Värdar har mycket olika förväntningar när det gäller städning – vissa vill att gäster diskar och sätter igång tvättmaskinen, medan andra föredrar att spara städuppgifter åt sig själva eller sin städare (och de kan ta ut en städavgift för att kompensera för detta). Oavsett vad du väljer så var specifik. Och överväg att inkludera denna information i din husmanual. Många värdar lämnar också städutrustning för att göra det enklare för gäster att hålla rent under hela sin vistelse.

      Värdtips: Chelsea och Kevin från Chicago har hittat ett kreativt sätt att dela sina städkrav. "Med hjälp av vår bedårande hund har jag skapat en illustrerad utcheckningsguide för våra gäster. Hittills har det varit en hit! Larviga, lekfulla, roliga och mest av allt svåra att ignorera!"

      Berätta för gästerna hur utcheckningen går till

      Det är lätt hänt att gästerna blir osäkra över hur de ska låsa ditt boende. Lämna därför tydliga instruktioner åt dem. Måste fönstren stängas? Måste vissa dörrar låsas? Ska termostaten eller luftkonditioneringen stängas av? Och om det finns en nyckel måste gästerna veta var de ska lämna den. Återigen, din husmanual är ett bra ställe att tillhandahålla dessa uppgifter.

      Skicka en påminnelse

      Även om du har angett utcheckningsinstruktioner för ditt boende och/eller i din husmanual är det en bra idé att kommunicera vad som måste göras dagen innan. Gäster har troligen varit upptagna med att njuta av sin vistelse, och de kanske inte tänker på att kolla utcheckningsinformationen förrän på morgonen för sin avresa. Genom att kommunicera dina förväntningar dagen innan – personligen eller via SMS, e-post eller meddelande via Airbnb – så är gästerna mer benägna att följa dina instruktioner och vara ute genom dörren i tid.

      Jag berättar för gästerna att städaren anländer kl. 11.00, så att de förstår varför det är viktigt att vara ute i tid.
      Joh,
      San Francisco

      Om du kan, gör det lilla extra

      Avresedagar kan vara stressiga för gästerna. Tänk på vad du kan göra för att hjälpa till att göra det mindre jobbigt. Vissa värdar erbjuder hjälp med transport till flygplatsen. Andra erbjuder en plats för gäster att lämna bagaget några timmar medan de utforskar staden. Dessa gester är verkligen inte normen, och ingen gäst kommer att förvänta sig dem. Men om du har möjlighet att göra det lilla extra är det bara ytterligare ett sätt att imponera på dina gäster.

      Med en smidig utcheckningsupplevelse kommer gäster att minnas hur väl de trivdes i ditt boende istället för stressen när de skulle åka, och du kommer även vara redo för din nästa bokning!

      Huvudpunkter

      • Var tydlig med utcheckningstiden och betona vikten av att lämna boendet i tid

      • Tillhandahåll instruktioner för låsning, tillsammans med var nyckeln ska lämnas

      • Berätta för gästerna hur mycket de ska städa, från diskning till att ta bort sängkläder från sängen

      • Skicka en påminnelse om utcheckningstid och eventuella instruktioner dagen innan

      Airbnb
      20 nov 2019
      Var detta till hjälp?