Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Airbnbs svar: Skydda dig från enstaka dåliga omdömen

    Airbnbs svar: Skydda dig från enstaka dåliga omdömen

    Läs om hur Airbnb gör omdömen mer rättvisa för värdar.
    Av Airbnb den 21 sep 2018
    3 minuters läsning
    Uppdaterad 5 mar 2020

    Du frågade: Kan Airbnb skydda värdar från enstaka dåliga omdömen?

    Omdömen är så viktiga. De påverkar inte bara ditt företags framgång, de är också riktigt personliga. Vi vet att du lägger mycket omtanke på din gästfrihet och att det är frustrerande när du får ett omdöme som är ovanligt lågt, oavsett om det är ett misstag, ett missförstånd eller en orättvis bedömning. Du har uttryckt oro över detta och vi vill att du ska veta att vi hör dig och att vi tar detta problem på stort allvar. Vi har investerat och kommer att fortsätta att investera mycket eftertanke och arbete i hur vi kan göra omdömessystemet mer rättvist.

    Den goda nyheten är att vi redan gör stora framsteg. Här är några uppdateringar som vi kan dela med oss av till dig nu, nedan, och vi lovar att hålla dig uppdaterad när vi lanserar fler ändringar.

    Ett verktyg för att upptäcka avvikande omdömen
    Vid senaste Host Q&A i juni 2018 sa vi specifikt att vi skulle undersöka avvikande omdömen. För att vara tydlig kan enstaka låga omdömen betraktas som avvikande när en värd annars har bra betyg i sina omdömen, men en enskild gäst lämnar ett dåligt betyg som verkar missvisande. Här är en lösning som vi har kommit fram till: Vi arbetar med att bygga nya verktyg som automatiskt upptäcker när avvikande omdömen som detta inträffar – och ger oss möjlighet att korrigera dem. Låt oss säga att en gäst ger dig 5 stjärnor för renlighet, noggrannhet, incheckning och så vidare för var och en av underkategorierna – men sedan ett övergripande betyg på 2 stjärnor. Det nya verktyget flaggar detta och uppmanar gästen att korrigera totalbetyget. Vi utvecklar detta nya verktyg nu och du kan förvänta dig att se det inom kort.

    Forskning om hur dessa omdömen påverkar Superhost-status
    Dessutom undersöker vi hur ett enskilt avvikande omdöme kan påverka värdens förmåga att få eller behålla Superhost-status. Det ultimata målet är att hitta sätt att ge avvikande värden mindre påverkan för fantastiska värdar och att se till att systemet för omdömen är rättvist.

    Läge, läge, läge
    Slutligen tittar vi på betyget för Läge och hur det kan påverka en värds ställning. Det är värt att notera att Läge inte används för att beräkna en värds totalbetyg. Men du har berättat för oss att du är frustrerad när du får ett lågt betyg i denna kategori eftersom du inte kan kontrollera var ditt boende är beläget. Och vi hör dig.

    Detta är en knepig en. Det är svårt att ta itu med eftersom det är så subjektivt att bedöma kvaliteten på boendets läge. Vissa gäster kan älska att ditt utrymme ligger utanför de ordinarie platserna; andra kan bli besvikna över att det inte är närmare till kollektivtrafiken. Vi forskar mycket om hur vi kan fortsätta att ge resenärer den information de behöver och vill ha när de fattar bokningsbeslut och samtidigt se till att värdar inte påverkas av något som de inte har kontroll över.

    Så vi undersöker nya sätt att samla in och framhäva gästers intryck av ditt boendes platsinformation. Även om vi ännu inte har något konkret meddelande om detta kan du förvänta dig att höra mer information snart, kanske vid nästa Värd Q&A. Under tiden vänligen var medveten om att vi arbetar med detta. Fortsätt skicka oss din feedback om hur vi kan göra omdömessystemet så rättvist som möjligt.

    Informationen i denna artikel kan ha förändrats sedan den publicerades.

    Airbnb
    21 sep 2018
    Var detta till hjälp?