Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    Svar på de viktigaste frågorna om femstegsprocessen för rengöring

    Det här är vad du behöver veta om femstegsprocessen för utökad rengöring.
    Av Airbnb den 24 apr. 2020
    6 minuters läsning
    Uppdaterad 25 juni 2021

    Huvudpunkter

    Gäster bryr sig om renlighet – från utrustningen du använder till de extra steg som du vidtar. De vill veta vad du gör för att hålla dem trygga. Och de är inte de enda. Myndighetstjänstemän och beslutsfattare fokuserar på rengöringspraxis i ett försök att skydda sina samhällen när resandet drar igång på nytt och samhällen öppnas igen.

    Tidigt under pandemin hörde många av er av sig och bad om mer vägledning om hur man rengör och sanerar sitt boende. Det var ett av de vanligaste ämnena under våra senaste frågestunder med värdar från hela världen, och rengöringstips fortsätter att vara ett populärt ämne i diskussioner i community-centret och här i vårt resurscenter.

    Därför utvecklade vi femstegsprocessen för utökad rengöring, som hjälper värdar som du att rengöra mer effektivt under COVID-19 och framåt. Femstegsprocessen är baserad på Airbnbs rengöringshandbok, som skapades i samarbete med experter. Vi vet att det kan vara svårt att anta en ny rengöringsrutin, vilket är anledningen till att den omfattande handboken inkluderar expertstödd vägledning, säkerhetstips och checklistor.

    Vi förstår att du kan ha en del frågor om processen och vi har gjort vårt bästa för att besvara dem här.

    Var hittar jag informationen om utökad rengöring?
    Femstegsprocessen för utökad rengöring är baserad på Airbnbs rengöringshandbok, som utvecklades i samarbete med experter. Den omfattande handboken inkluderar expertstödd vägledning, en lista med utrustning att ha på lager, säkerhetstips och checklistor. Du hittar ytterligare tips, anpassade checklistor och mer i avsnittet för rengöring under fliken Insikter.

    Vad är skillnaden mellan femstegsprocessen för utökad rengöring och säkerhetsrutinerna för COVID-19?
    Femstegsprocessen för utökad rengöring är bara en del av säkerhetsrutinerna för COVID-19. Värdar och gäster måste också använda munskydd och utöva social distansering när de interagerar med varandra när så krävs enligt lokala lagar eller riktlinjer.

    Gäller säkerhetsrutinerna för COVID-19 även för gäster?
    Ja, när det krävs enligt lokala lagar eller riktlinjer kräver Airbnbs hälso- och säkerhetsrutiner att gäster använder munskydd och att de upprätthåller ett avstånd på två meter (sex fot) när de interagerar med värdar eller andra gäster som inte ingår i deras grupp.

    Varför måste alla värdar nu följa femstegsprocessen för utökad rengöring?
    Medan pandemin fortgår är det viktigt att vi alla gör vår del för att hjälpa till att begränsa spridningen av COVID-19. Vi vet att det kan vara svårt att anta en ny rengöringsrutin, så vi har sammanställt en omfattande rengöringshandbok som inkluderar expertstödd vägledning, säkerhetstips och checklistor.

    Hur kan gäster veta att jag har åtagit mig att följa den utökade femstegsprocessen för rengöring?
    När värdar åtar sig att följa rengöringsrutinen visas deras åtagande om utökad rengöring på deras annonssida, så att gäster vet att de har gått med på att följa en konsekvent rengöringsstandard. Det finns några saker du behöver veta:

    • För att deras åtagande om utökad rengöring ska visas på deras annonssida måste värdar gå med på att följa femstegsprocessen för utökad rengöring för alla sina boenden mellan varje gästvistelse
    • Värdar för privata rum måste följa ytterligare vägledning som en del av rengöringsrutinen
    • När du väl har åtagit dig att genomföra rengöringsrutinen kommer ditt åtagande om utökad rengöring att visas på din annonssida inom 24 timmar

    Hur verifierar Airbnb att värdar följer rengöringsrutinen?
    Värdar måste följa femstegsprocessen för utökad rengöring. Vårt omdömessystem erbjuder ytterligare möjligheter till kontroll – om en värd inte följer kraven kan gäster ta upp det i sina omdömen om boendet. Gäster kan också begära en återbetalning för sin vistelse, om de är berättigade enligt vår gästkompensationspolicy, genom att kontakta kundtjänst.

    Vad händer om jag inte intygar att jag uppfyller säkerhetskraven för COVID-19?
    Värdar som erbjuder boende kommer att hitta en uppmaning i sin app eller kontrollpanel som inkluderar femstegsprocessen för utökad rengöring och en sida där du kan intyga att du uppfyller säkerhetskraven för COVID-19. Om du inte intygar att du kommer att följa kraven kan ditt konto bli föremål för varningar, tillfälliga avstängningar, och i vissa fall även borttagning från Airbnb.

    Vad händer om en gäst rapporterar en värd som har åtagit sig att följa femstegsprocessen för utökad rengöring men inte upprätthåller standarderna?
    Vi tror att de flesta problem kan lösas med extra utbildning och stöd för värdar. Värdar som upprepade gånger eller på ett allvarligt sätt bryter mot rengöringsstandarder kan dock bli föremål för varningar, tillfälliga avstängningar och i vissa fall borttagning från Airbnb-plattformen.

    Att följa femstegsprocessen för rengöring kommer att leda till ökade rengöringskostnader. Hur betalar jag för detta?
    Som värd har du möjlighet att lägga till en städavgift* för ditt boende, och vad du tar betalt är helt upp till dig själv. Att lägga till en städavgift – eller justera den du redan har – kan bidra till att kompensera för eventuella extra kostnader som dessa krav medför.

    Jag är värd för ett eget rum. Behöver jag följa femstegsprocessen för rengöring?
    Ja, värdar för vistelser måste följa femstegsprocessen för rengöring. När en värd åtar sig att följa rutinen visas värdens åtagande om utökad rengöring på värdens annonssida. Vi vet att värdar med gemensamma utrymmen står inför unika utmaningar när det gäller rengöring och social distansering, så vi har inkluderat ytterligare riktlinjer.

    Jag har anlitat en professionell städare. Hur ser jag till att de uppfyller kraven?
    Du bör dela femstegsprocessen, rengöringshandboken och andra resurser i resurscentret med din professionella städare – och se till att hen godkänner att standarderna kommer att följas. Du måste godkänna varje steg för din städares räkning och ta ansvar för att hen följer stegen.

    Krävs det någon tidsbuffert mellan bokningar om jag åtar mig att följa femstegsprocessen för utökad rengöring?
    Observera att du genom att åta dig att följa femstegsprocessen för rengöring samtycker till att följa lokala lagar. Detta inkluderar att följa eventuella ytterligare riktlinjer för säkerhet eller rengöring från din relevanta lokala myndighet, t.ex. hur länge du bör vänta innan du går in i ett boende. Centers for Disease Control and Prevention i USA föreslår till exempel att man väntar så länge som möjligt (minst flera timmar) efter det att gästen har lämnat boendet. Om du vill ange en tidsbuffert mellan bokningar kan du göra det i dina inställningar. Att lämna extra tid mellan vistelser minskar inte bara risken för att exponeras för mikrober – det ger dig också mer tid efter varje gäst att rengöra, sanera och göra klart ditt boende för nästa gäst.

    Jag är värd för en Airbnb-upplevelse. Har ni krav på rengöring för mig också?
    Ja. För de som är värdar i ett land eller en region där upplevelser på plats har återupptagits har vi skapat en uppsättning riktlinjer för rengöring och rekommendationer och krav kring hälsa och säkerhet särskilt för er.

    Utöver kraven, finns det ytterligare riktlinjer för att vara värd och resenär under COVID-19?
    Utöver säkerhetsrutinerna för COVID-19 finns här andra åtgärder som värdar och gäster måste vidta när de är värdar och reser under denna tid:

    • Se till att tvätta händerna ofta och undvik under alla omständigheter att röra vid ansiktet
    • Res inte och var inte värd om du nyligen har exponerats för, eller har symtom på, COVID-19
    • För mer information hänvisar vi till riktlinjerna för hälso- och säkerhetsvägledningen för värdar och gäster och se till att följa alla relevanta lokala krav

    Hur kan jag hålla mig uppdaterad om lokala lagar och riktlinjer?
    Situationen fortsätter att utvecklas och vissa rekommendationer (som hur länge du ska vänta innan du går in i ett boende) kan variera beroende på var du är värd. Bokmärk vår artikel i hjälpcentret för mer information om lagar och riktlinjer för rengöring i din region. Du kan också besöka den här resurssidan för uppdaterade särskilda råd för resor, restriktioner och vägledning om munskydd och social distansering i ditt område.

    Vi hoppas att du tycker att dessa resurser är användbara när du återgår till din rengöringsrutin. Vi uppskattar den omsorg som värdar visar för att trygga säkerheten och komforten för gäster under denna utmanande tid.


    Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.

    *Exklusive värdar som erbjuder boende på det kinesiska fastlandet. Läs mer

    Huvudpunkter

    Airbnb
    24 apr. 2020
    Var detta till hjälp?