Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Detta innehållet är inte tillgängligt på ditt valda språk, så vi har gjort det tillgängligt på närmaste tillgängliga språk för tillfället.

    Kommunikationstips för internationella gäster

    Kreativitet, vänlighet och teknik är avgörande för att övervinna språkbarriärer.
    Av Airbnb den 20 nov 2019
    2 minuters läsning
    Uppdaterad 20 nov 2019

    Huvudpunkter

    • Använd kroppsspråk för att kommunicera en varm och välkomnande attityd

    • Förenkla din kommunikation: Välj enkla ord, peka och använd gester

    • Rita bilder som hjälper dig att kommunicera om idéer, föremål och platser

    • Använd översättningsappar för att hjälpa dig skriva meddelanden, e-post eller instruktioner

    Värme och vänlighet talar sitt tydliga språk

    Språkskillnader kan till en början verka skrämmande, särskilt om du är ny som värd, men det finns många sätt att komma runt dem – börja med att vara öppen, välkomnande och vänlig.

    "Jag tror att de flesta som besöker dig är tacksamma och glada om du försöker prata med dem", säger Jan, en engelsktalande värd i Frankrike. Men om något verkligen går förlorat i översättningen anlitar han någon i hans närhet som talar språket som en infödd. "Om det blir riktigt svårt brukar jag bjuda på en öl och ropa på min granne som är fransman och gärna hjälper mig", tillägger Jan och bekräftar att en dryck kan vara ett universellt tecken på ett varmt välkomnande.

    Förenkla din kommunikation

    När du väl har skapat ett gott förhållande med dina gäster kan du använda dig av gester, rita bilder och enkla meningar för att göra dig förstådd. "Använd ett mycket enkelt språk: substantiv–verb–objekt. Detta kräver övning, eftersom vi alla använder mycket mer idiomer än vi tror!" säger Michele, en värd från Massachusetts.

    Sara, en värd i London, upptäckte att det räckte att rita Pictionary-liknande skisser vid frukosten för en koreansk gäst som inte talade engelska, för att planera hela dagen. "Jag ritade små bilder som vägledning, och vi hade jätteroligt med dem", säger hon. "Jag hade också en [London Underground]-karta och ringade in alla platser han ville se samt vilken station han behövde gå av på."

    Jag tror att de flesta som besöker dig är tacksamma och glada om du försöker prata med dem.
    Jan,
    Frankrike

    Teknologiska verktyg kan rädda dagen

    Utöver de vanliga mänskliga interaktionssätten kan teknologi vara till hjälp. Den australiensiska värden Louise förlitar sig ofta på översättningsappar för att kommunicera med sina internationella gäster. "Jag använder Google Translate på min iPhone", säger hon, "och det fungerar ganska bra för både skrivna och talade ord."

    Det finns många översättningsappar att välja bland, inklusive Airbnbs egen programvara, som automatiskt översätter dina annonsdetaljer och meddelanden till över 30 språk, så att gäster från hela världen kan läsa om ditt boende och interagera med dig på sitt modersmål.

    Tillhandahåll viktig information på gästernas modersmål

    En annan taktik som vissa värdar har använt är att se till att viktig information eller underhållning för gäster finns tillgänglig på deras modersmål före ankomst. Louise säger, "Jag får många gäster från Kina, och de är så underbara gäster att jag vill uppmuntra dem att boka. Därför betalade jag för att få en kopia av mina husregler och en sammanfattning av min husmanual professionellt översatt till förenklad kinesiska så att de vet exakt vad som förväntas och känner sig välkomna."

    Som dessa värdar har visat är kreativitet, öppenhet och möjligen lite teknologi allt du behöver för att övervinna språkbarriärer. Omfamna det unika i varje ny interaktion, så kommer du att belönas med möjligheten att komma i kontakt med gäster från hela världen.

    Huvudpunkter

    • Använd kroppsspråk för att kommunicera en varm och välkomnande attityd

    • Förenkla din kommunikation: Välj enkla ord, peka och använd gester

    • Rita bilder som hjälper dig att kommunicera om idéer, föremål och platser

    • Använd översättningsappar för att hjälpa dig skriva meddelanden, e-post eller instruktioner

    Airbnb
    20 nov 2019
    Var detta till hjälp?