Var värd med tillförsikt med våra policyer och skydd

Många av er har berättat för oss hur mycket ni älskar att dela ert boende och få kontakt med människor från hela världen. Naturligtvis skulle det vara omöjligt om du inte kände dig stöttad medan du är värd.

Vi förstår att du behöver Airbnb för att stötta dig i de sällsynta men olyckliga fall när saker och ting går snett. Här följer några av de verktyg, policyer och funktioner vi har för att hjälpa dig att vara värd med tillförsikt.

Vårt omfattande värdskydd utmärker oss på Airbnb och hjälper oss att hålla vår community säker.

• AirCover för värdar: Vi inkluderar skydd från början till slut för alla värdar på Airbnb. AirCover för värdar tillhandahåller skyddsåtgärder före resan som identitetsverifiering av gäster för att hjälpa till att säkerställa att gäster som bokar är vilka de utger sig för att vara, och granskning av bokningar för att minska risken för störande fester och skador på egendom. Det inkluderar också 1 miljon USD i ansvarsförsäkring för värdar och 3 miljoner USD i egendomsskydd för värdar, med täckning för konst, värdesaker, parkerade bilar, båtar och andra fordon.
• Grundregler: Grundregler för gäster är en uppsättning verkställbara standarder som alla gäster måste följa. Grundregler kräver att gäster behandlar ditt boende med respekt, följer dina husregler, meddelar dig omedelbart om det skulle uppstå problem och lämnar ditt boende i ett skick som inte kräver överdriven rengöring.
• Värdavbokningar: Du har rätt att bedöma gästomdömen och meddelandetrådar och avboka en bokning som du rimligen tror kommer att leda till en fest. Du kommer att bli ombedd att skicka in bevis till kundtjänst. Alla avbokningar måste vara i linje med vår antidiskrimineringspolicy.

En del av värdskapet är att sätta förväntningar för att hjälpa till att förhindra att oönskade händelser inträffar. Här är några av de funktioner vi har skapat för att hjälpa dig att locka gäster som kommer att passa dig och ditt boende:

• Kalender- och bokningsinställningar: Genom att först informera om hur många gäster du kan ta emot i ditt boende låter du gäster veta vad som fungerar för dig. Välj hur många nätter gäster kan bo, hur långt i förväg de kan boka och hur lång tid du behöver mellan vistelser. Läs mer om hur du väljer dina bokningsinställningar
• Avbokningspolicy: Den avbokningspolicy du väljer kommer tydligt att ange hur lång varsel dina gäster måste ge om de vill avboka sin bokning och få en fullständig återbetalning. Läs mer om hur du väljer en avbokningspolicy
• Husregler: Dina standardhusregler – t.ex. rökförbud eller om du tillåter husdjur – kan anpassas och hjälper gäster att bättre förstå dina förväntningar så att de kan avgöra om ditt boende passar dem. Dina husregler visas på fyra ställen: på din annonssida, på bekräftelseskärmen när gäster bokar ditt boende och i e-postmeddelandet Packa dina väskor och ankomstguiden som gäster får före sin resa. Med grundregler för gäster kan du verkställa allt du tar upp i dina vanliga husregler.
• Svarsverktyg: Om du känner dig obekväm med en reseförfrågan kan du välja att avböja den så länge du följer vår antidiskrimineringspolicy.

Även med dessa standarder och inställningar på plats finns det sällsynta fall där saker och ting inte går som förväntat. I dessa stunder finns det flera sätt för dig att få hjälp av Airbnb:

• Live-chatt: Airbnbs kundtjänst online är det snabbaste sättet att få den hjälp du behöver med icke-brådskande problem som att uppdatera din kalender eller justera sin prissättning.
• Dedikerad Superhost-kundtjänst: Om du är en Superhost kommer du enkelt att få kontakt med en kunnig kundtjänstmedarbetare när du behöver hjälp.
• En lokal nödlinje: Vi vet att gäster som reser i okända länder kanske inte vet hur man kontaktar lokala räddningstjänster, så vi har lanserat en nödsamtalsknapp i appen. Denna knapp ger en direktlinje till lokal brottsbekämpning och räddningstjänst under en aktiv bokning.
• En stödlinje för akuta ärenden: Om du är i USA och du upplever ett akut ärende som rör din säkerhet eller trygghet under en aktiv bokning kan du snabbt kontakta en specialist för hjälp via vår app.

Det är viktigt att vi skapar förtroende för att Airbnbs community ska blomstra – och vi hoppas att dessa skydd och funktioner hjälper oss att uppnå just det. Som alltid, tack för att du är värd.

AirCover för värdars egendomsskydd för värdar, ansvarsförsäkring för värdar och ansvarsförsäkring för upplevelser täcker inte värdar som erbjuder boenden eller upplevelser i Japan, där den japanska värdförsäkringen och den japanska upplevelseförsäkringen gäller, eller värdar som erbjuder boenden via Airbn Travel LLC. För värdar som erbjuder boenden eller upplevelser på det kinesiska fastlandet gäller den kinesiska värdförsäkringen. Kom ihåg att alla täckningsgränser visas i USD.

Ansvarsförsäkring för värdar och ansvarsförsäkring för upplevelser garanteras av tredje parts försäkringsgivare.

Egendomsskyddet för värdar är inte en försäkring och är inte relaterat till ansvarsförsäkringen för värdar. Enligt egendomsskyddet för värdar får du ersättning för vissa skador som orsakats av gäster på ditt boende och dina tillhörigheter om gästen inte betalar för dessa skador. För boenden i delstaten Washington omfattas Airbnbs avtalsenliga skyldigheter enligt egendomsskyddet för värdar av en försäkring som köpts av Airbnb. För värdar vars bosättningsland eller etableringsland är utanför Australien gäller dessa villkor för egendomsskydd för värdar. För värdar vars bosättningsland eller etableringsland är Australien är egendomsskyddet för värdar föremål för villkoren för egendomsskydd för värdar för australiensiska användare.

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.