Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    Få ut mesta möjliga av Airbnbs funktion för standardmeddelande före bokning

    Lär känna gäster tidigt genom att lägga till frågor i ditt meddelande före bokning.
    Av Airbnb den 20 juni 2019
    6 minuters läsning
    Uppdaterad 5 mars 2020

    Vad för dig till området? Vem reser med dig? När tror du att du kommer anlända? Airbnb-värdar har ett antal frågor som virvlar genom deras tankar när de får en bokning. Många värdar tar tillfället i akt att lära känna sina potentiella gäster genom att ställa dessa frågor innan gäster bokar direkt. Det är förstås inget krav, men att lägga till frågor i ett standardmeddelande före bokning kan hjälpa till att få mer information om potentiella gäster, förenkla bokningsprocessen och säkerställa en bra relation med gäster redan från början.

    Senare denna månad lanserar Airbnb en förbättrad funktion: meddelande före bokning. Det är ett bättre sätt för värdar att lägga till en hälsning och ställa alla frågor man kan tänkas ha innan gäster bokar direkt. (Du kommer också att ha gott om plats, eftersom vi har ökat antalet tecken. Om du för närvarande använder välkomstmeddelande behöver du inte ändra något.) Dina potentiella gäster kommer att läsa ditt meddelande medan de bokar och kunna svara på dina frågor innan de bekräftar sin bokning.

    Här följer några sätt att få ut mesta möjliga av Airbnbs meddelandefunktion före bokning.

    Fem tips för standardmeddelande före bokning från andra värdar

    1. Börja med att tacka din potentiella gäst

    • "Jag tycker att det är ett bra sätt att bygga förtroende och uppmuntra en bra vistelse", säger Juan, Medellín, Colombia.
    • "Jag tackar dem alltid för deras bokningsförfrågan och ber dem att se till att de har läst annonsuppgifterna och husreglerna noggrant för att se om det passar dem. –Kath, Albany, Australien
    • "Varmt välkomna! Jag välkomnar dig till det här boendet som jag tar hand om med tillgivenhet. Det är en plats för välbefinnande och för de som gillar att komma i kontakt med naturen.
      • Vad gör att du reser till det här området?
      • Vem reser du med?
      • Vilken tid tror du att du kommer anlända?
      • Varför vill du bo i stugan?" –Juan, Medellín, Colombia
    • "Vi ser fram emot din vistelse och vill gärna veta:
      • Vad för dig till Durham?
      • Vilken tid kan vi fastslå för incheckning?
      • Vem reser med dig?
      • Om du planerar att äta frukost med oss, har du några önskemål om särskild kost som vi behöver veta om?
      • Har du några frågor om husreglerna? Vi ser fram emot att höra från dig!" –Alice och Jeff, Durham, North Carolina, USA

    2. Fråga om vad som är viktigast

    Fundera på den viktigaste saken som avgör om en vistelse blir bra (eller mindre bra) för dig och dina gäster, och fråga dem om det i ditt meddelande före bokning, som dessa värdar gör:

    • "Den viktigaste frågan för mig är: Vad får dig att besöka detta område? Detta hjälper mig att förbereda mig bättre för deras besök. Om de ska besöka en destination två timmar bort från min stad vill jag hjälpa dem att förstå avståndet och körtiden. Om de kommer för att fira ett jubileum eller något speciellt vill jag gratulera dem och ge dem något litet i present. Om de kommer för ett lokalt evenemang kanske jag ger dem ett tips eller rekommenderar en bra plats för middag efteråt." –Emilia, Orono, Maine
    • "Jag frågar dem vilken tid de anländer (superviktigt) och upprepar min tidigaste incheckningstid, och lägger till att varje Airbnb-boende är annorlunda och inte som ett hotell." –Ange, New York City

    3. Be gäster att läsa om boendet och husreglerna på nytt

    När du skriver ditt standardmeddelande före bokning bör du ta tillfället i akt att påminna gäster om eventuella viktiga annonsdetaljer som de kan ha missat. "Jag sätter mig in i gästens situation", säger den franska värden Marie Line. "Ibland är vi så glada över att ha hittat vår drömlägenhet att vi skyndar oss att boka den – en gång bokade jag en lägenhet utan att inse att lakan inte ingick! Så jag tror inte att jag skulle ha gjort det misstaget om värdarna hade bett mig att läsa deras annons igen." Andra värdar föreslår följande:

    • "Jag påminner dem om att det är tre våningar utan hiss, vilket vissa människor upptäcker först när de anlänt!" –Beatrice, Annecy, Frankrike
    • "Jag varnar dem för den potentiella bristen på vatten om natten på grund av begränsad service i området, och erbjuder mig att samla vatten till dem om de behöver det." –Juan, Medellín, Colombia
    • "Jag frågar dem om de förstått att jag bor i ett innerstadsområde som delvis kan vara lite sjaskigt." –Helen, Bristol, England
    • "Jag frågar dem om de förstår lägenhetens läge och tydliggör vilken utsikt boendet har, eftersom vi både har lägenheter med sjö- och trädgårdsutsikt." –Ana, Ohrid, Makedonien
    • "Jag påminner dem också om husreglerna gällande rökförbud, inga husdjur, inga fester och att högst sex personer får bo i boendet samtidigt. Jag förklarar att denna information hjälper mig att avgöra om vårt boende passar bra för hans eller hennes grupp." –Linda och Richard, San Antonio, Texas

    4. Lär känna dina gäster

    För att anpassa din gästfrihet och låta gäster veta att du bryr dig rekommenderar värdar att du ställer frågor som dessa:

    • "Jag frågar om de dricker kaffe – mellanrostat eller mörkrostat – och om de gör det köper jag nyrostat kaffe innan de anländer. Om det sker något byggprojekt i området informerar jag om det innan jag godkänner bokningen. Om gäster har med sig en bil avråder jag från det på grund av parkeringsrestriktioner, kostnader och trafik. Slutligen nämner jag vår främsta turistattraktion och ber mina gäster att köpa en biljett minst två månader i förväg. På så sätt förstår de att jag tänker på deras behov redan innan de anländer." –Donna, San Francisco
    • "Varje gång jag bokar ställer jag gästerna samma frågor och om de har barn: Vilken tid anländer du? Hur många sängar behöver du? Behöver du en barnsäng eller barnstol?" –Jean-Pierre, Monès, Frankrike
    • "Vi bor i en liten jordbruks- och turiststad, så jag frågar alltid gäster om de har varit i vår stad tidigare. Om de inte har det kommer jag att erbjuda lite information om restauranger och öppettider samt lokala bekvämligheter. Jag hjälper alltid gäster att planera sina aktiviteter om det behövs." –Daphne, Montagu, Sydafrika

    5. Visa upp din värdskapsstil

    Vissa värdar ställer en hel del frågor före bokning medan andra inte ställer några frågor. Värdar rekommenderar att du återspeglar din värdstil – oavsett om den är avslappnad eller strikt – när du ställer frågor i ditt meddelande före bokning. Detta kommer också att hjälpa gäster att avgöra om det passar dem:

    • "Jag ställer inga frågor alls. Jag skulle känna mig väldigt okänslig om jag frågade om syftet med resan. Eftersom gästerna inte bor med mig i en lägenhet har jag inget med det att göra." –Ilona, Torremolinos, Spanien
    • "De flesta av mina gäster är ganska informativa i sin bokningsförfrågan, men om deras första meddelande är kort kommer jag att ställa följande obligatoriska frågor:
      • Har du läst igenom hela annonsbeskrivningen och bläddrat nedåt för att läsa husreglerna?
      • Är du beredd att följa husreglerna och respektera boendet?
      • Har du ställt de frågor du kan tänkas ha innan du genomför en bokning?
      • Förstår du vikten av att kommunicera din ankomsttid, och om du av någon anledning inte kan anlända vid den tidpunkten, kan du vara snäll och kontakta oss i god tid?
      • Kommer du att läsa din resplan noggrant efter det att din bokning är bekräftad, se till att datum och antal gäster är korrekta och notera dörrkoder och annan ankomstinformation?" –Sarah, Sayulita, Mexiko
    • "Jag gillar inte att bombardera en gäst med frågor i min första kommunikation, även om jag helt förstår värdar som kan vilja ha mer information. Det enda jag ber om är fullständiga namn på alla gäster (inklusive hundgäster!). Utifrån mina erfarenheter behöver man inte nödvändigtvis vara orolig eller ängslig för gäster som inte frivilligt lämnar mer information – olika människor kommunicerar på olika sätt." –Suzanne, North Carolina, USA

    När du väl har sparat ditt standardmeddelande före bokning kommer potentiella gäster automatiskt att få det när de bokar direkt. Om du skapar ett standardmeddelande före bokning en enda gång kommer det att förenkla bokningsprocessen, ge dig mer sinnesro och låta gäster veta att de har en underbar vistelse framför sig.

    Informationen i denna artikel kan ha förändrats sedan den publicerades.

    Airbnb
    20 juni 2019
    Var detta till hjälp?