Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Vårt fortsatta engagemang för inkludering

    Vårt fortsatta engagemang för inkludering

    För att vara värd eller resa med inkludering och respekt i åtanke ber vi dig följa dessa riktlinjer.
    Av Airbnb den 11 mar 2020
    3 minuters läsning

    Uppdaterad den 16 april 2020

    Vi förstår att COVID-19 kan störa ditt vardagsliv, din inkomst som värd eller dina resplaner. I denna tid av osäkerhet vill vi att alla ska känna att de kan höra hemma.

    Vår antidiskrimineringspolicy är viktigare än någonsin i dessa svåra tider – ingen ska känna att de inte hör hemma på grund av sin ras eller etnicitet. Oavsett om du är värd eller gäst vet vi att du kan vara orolig. Här är några sätt för både gäster och värdar att hålla sig informerade och vara inkluderande och respekterande:

    Kommunicera löpande med dina gäster eller värdar. Vi uppmuntrar gäster och värdar att kommunicera eventuella frågor eller funderingar före vistelsen. Kom ihåg att behandla alla bokningar med samma omsorg, oavsett var din gäst eller värd kommer ifrån.

    För värdar föreslår vi att du skickar detta meddelande till alla gäster innan du bekräftar en bokning:

    "För alla mina gästers hälsa och trygghet ber jag alla att svara på följande frågor innan de bokar:

    • Har du eller någon du bor med under de senaste två veckorna rest till områden som har drabbats av COVID-19?
    • Har du diagnostiserats med, eller misstänker du att du har, COVID-19?
    • Har du för närvarande några reserestriktioner i ditt område på grund av COVID-19?"

    Värdar som använder Boka direkt kan överväga att inkludera dessa frågor i standardmeddelandet före bokning och alla värdar kan inkludera dem i sina husregler.

    Ytterligare krav från värdar – t.ex. att gäster tillhandahåller kompletterande dokumentation vid incheckning – måste anges i annonsbeskrivningen och krävas för varje bokning.

    Gäster bör också känna sig välkomna att kontakta värdar direkt och ställa samma frågor, särskilt om de bor i ett eget rum med gemensamt vardagsutrymme. Gäster kanske också vill överväga att fråga om rengöringsprotokoll, och värdar kan dela med sig av hur de rengör sina boenden. Genom att ställa dessa frågor till varje gäst eller värd gör du ditt för att respektera vår antidiskrimineringspolicy.

    Kontakta oss om du är bekymrad över ett svar på någon av dessa frågor. Läs gärna denna artikel i hjälpcentret, som vi håller uppdaterad med information om täckning. Om en gäst eller värd säger något som får dig att känna att du kan behöva avboka, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam.

    Läs mer om policyer relaterade till COVID-19. Vi vet att COVID-19 kan påverka vår communitys förmåga att resa just nu och vi har uppdaterat hur vi hanterar avbokningar relaterade till COVID-19. Värdar och gäster kan få veta mer om sina avbokningsalternativ genom att gå till hjälpcentret.

    Hör av dig om du behöver rapportera diskriminering. Vi ser mycket allvarligt på rapporter om diskriminering inom vår community. Om du anser att du har upplevt diskriminering på Airbnb ska du skicka in en rapport. Om vi kommer fram till att en användare har brutit mot vår antidiskrimineringspolicy kommer vi att vidta åtgärder, inklusive att ta bort hens konto i vissa fall.

    Som alltid, tack för att du är en del av Airbnbs community och tack för att du samarbetar med oss för att skapa en värld där alla alltid kan passa in.

    Airbnb
    11 mar 2020
    Var detta till hjälp?