Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Tips från Airbnb Plus-värdar: Så får du varmare välkomnanden
    Detta innehållet är inte tillgängligt på ditt valda språk, så vi har gjort det tillgängligt på närmaste tillgängliga språk för tillfället.

    Tips från Airbnb Plus-värdar: Så får du varmare välkomnanden

    Få reda på hur framgångsrika Airbnb Plus-värdar skapar minnesvärda första intryck.
    Av Airbnb den 5 mar 2020
    3 minuters läsning
    Uppdaterad 5 mar 2020

    Huvudpunkter

    • Förutse gästers behov genom att kommunicera innan de anländer

      • Se till att incheckningen går smidigt genom att förbereda dig i förväg

      • Skapa en bra stämning genom att ha sinnena i åtanke och se till att gäster känner sig bekväma

      • Tillhandahåll det viktigaste och ha extra i beredskap

      • Gör avresan enkel och följ upp efter 24 timmar

      Airbnb Plus-värdar är en community av exceptionella personer som ser värdskapet som ett hantverk och skapar en gemenskap med gäster redan när de anländer. Här är några av deras bästa tips för bra första intryck och varma välkomnanden:

      Förutse gästers behov

      Du behöver inte vänta tills dina gäster anländer för att få dem att känna sig välkomna. Dagen före incheckningen kan du fråga gäster om de har några särskilda undringar. Har de husdjur med sig? Lägg fram godsaker eller en leksak. Oavsett om det gäller att ta bort en matvara som en gäst är allergisk mot från skafferiet, eller lämna vägbeskrivningar till ett ställe som du vet att gäster vill besöka, räcker personlig anpassning långt.

      Säkerställ smidiga incheckningar

      Ge gäster tydliga incheckningsinstruktioner för att förbereda för deras ankomst, inklusive foton av ingången och var man hittar nycklar. Många värdar gillar att skicka incheckningsinstruktioner via Airbnb-appen. Var flexibel vid förfrågningar om tidig incheckning eller sen utcheckning, om det är möjligt.

      Erbjud dig att hälsa gäster välkomna personligen, eller tillhandahåll enkel självincheckning med ett smart lås, nyckelskåp med knappsats eller en dörr med portkod. Se till att personliga välkomnanden är varma, korta och fokuserade – all information du delar i husmanualen behöver du förmodligen inte inkludera i rundturen. Om gäster använder självincheckning kan du ta kontakt för att se till att de har allt de behöver.

      Skapa stämningen

      Hjälp gäster att känna sig tillfreds genom att ställa in en bekväm temperatur, tända entrébelysning och skriva ett personligt meddelande för att välkomna dem med namn. Se till att boendet luktar trevligt eller neutralt (fritt från parfymer, kemiska dofter eller starka odörer). Eventuella dofter bör vara lätta och naturliga, som t.ex. eukalyptus, lavendel och citrus – prova en doftspridare eller eteriska oljor.

      Gör det enkelt för gäster att hitta vad de behöver, både i ditt boende och i ditt lokala område. Sätt upp vänliga meddelanden med användbara tips, inklusive påminnelser om vad som finns tillgängligt eller vad som är privat. (Det är okej att låta samma meddelanden sitta uppe under längre tid, så länge som de inte blivit slitna eller smutsiga.) Se till att tillhandahålla en lättanvänd husmanual med insidertips om ditt boende, närliggande saker att göra och intressanta platser.

      "Min hustru hälsar gäster välkomna med en flaska vin och jag hälsar dem välkomna med ett halvt dussin ägg. Vi försöker få kontakt med varje enskild gäst på något sätt", säger Airbnb Plus-värden Darrel från Atlanta. Och hans gästfrihet lönar sig: "Darrel var så snäll när vi kom till hans boende", säger Harrison, en gäst. "Hans instruktioner var mycket tydliga, så det rådde ingen förvirring vare sig vid in- eller utcheckning."

      Tillhandahåll både väsentligheter och extrautrustning

      Tillåt gäster att börja njuta av sin vistelse direkt med ett välfyllt lager av bekvämligheter som räcker hela vistelsen. Inkludera t.ex. alltid ordentligt med toalettpapper och basvaror som svartpeppar, salt och matolja. För att göra det enklare för gäster att resa bör du vara redo att tillhandahålla saker många efterfrågar, t.ex. extra handdukar och filtar.

      Bonustips: Att köpa förnödenheter i större mängder (t.ex. flytande tvål eller te och kaffe) kan spara pengar på lång sikt. Dessutom är det bättre för miljön att fylla på samma flaskor och behållare och det ser även elegantare ut.

      Gör avresan smidig och enkel

      Vänliga avsked är lika förtjusande som varma välkomnanden. När det är möjligt är det bra att alltid tillgodose förfrågningar om en senare utcheckningstid. Hjälp gäster att planera sina resor genom att skicka ett meddelande med information om den snabbaste vägen till flygplatsen eller tågstationen.

      Gör så att utcheckningen blir så enkel som att låsa dörren eller lämna nyckeln – gäster bör inte behöva ta ut soporna eller diska eller tvätta sängkläder. Skicka ett meddelande till gäster inom 24 timmar efter utcheckning, tacka dem och fråga om saker och ting gick smidigt under vistelsen.

      Glöm inte att tydlig kommunikation är nyckeln, från före incheckning till efter utcheckning. Allteftersom du välkomnar fler gäster i ditt boende kommer du att hitta ditt eget unika sätt att få dem att känna att de hör hemma.

      Huvudpunkter

      • Förutse gästers behov genom att kommunicera innan de anländer

        • Se till att incheckningen går smidigt genom att förbereda dig i förväg

        • Skapa en bra stämning genom att ha sinnena i åtanke och se till att gäster känner sig bekväma

        • Tillhandahåll det viktigaste och ha extra i beredskap

        • Gör avresan enkel och följ upp efter 24 timmar

        Airbnb
        5 mar 2020
        Var detta till hjälp?