Hoppa till innehåll
    Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat
    Vi välkomnar HotelTonight till Airbnb – svar på dina frågor

    Vi välkomnar HotelTonight till Airbnb – svar på dina frågor

    Så här kan Airbnbs nya hotellbokningstjänst gynna värdar som du själv.
    Av Airbnb den 7 mars 2019
    5 minuters läsning
    Uppdaterad 5 mars 2020

    Hej allihop,

    Idag meddelade vi att Airbnb förvärvar HotelTonight. HotelTonight är en hotellbokningstjänst som specialiserar sig på boutiquehotell och oberoende hotell, och fokuserar på att göra sista minuten-resor enkla och roliga. Vi har skickat ut ett pressmeddelande och vi vill ta kontakt med er, våra värdar, för att ta itu med några frågor som vi tänkte att ni kanske har.

    Kärnan i Airbnb har alltid varit – och kommer att fortsätta vara – våra extraordinära värdar som bjuder in gäster i sina hem. Din personliga gästfrihet har satt en ny standard för gäster över hela världen. Förra året introducerade vi idén om “Airbnb för alla” – visionen om att se till att vem som helst i världen kan hitta ett fantastiskt ställe att bo på. Sedan dess har vi välkomnat fler alternativ för gäster, inklusive boutiquehotell som drivs av människor som erbjuder personlig gästfrihet och är knutna till sina lokala samhällen. Förvärvet av HotelTonight hjälper till att uppfylla denna vision.

    Varför förvärvade ni HotelTonight?
    Ofta kan sista minuten-resor vara svårare för gäster att boka på Airbnb. Boenden bokas ofta långt i förväg, och vi har hört från många av er att det är svårt att godkänna bokningar från gäster samma dag eftersom ni behöver tid att städa och förbereda ert boende. HotelTonight kommer att hjälpa oss att nå dessa sista minuten-resenärer med boutiquehotell. Dessutom har HotelTonight en stark och lojal kundbas, och nu har vi möjlighet att introducera Airbnb och delning av boende för dem.

    Kommer HotelTonight att ge mig fler gäster?
    Ja. Sedan vi välkomnade boutiquehotell till Airbnb har vi märkt att detta har haft en positiv påverkan på värdar med egna boenden. HotelTonight kommer att accelerera den positiva fördelen. Så här fungerar det: Boutiquehotell hjälper till att locka nya typer av gäster till Airbnb, vilket får hela ekosystemet att växa. När dessa gäster väl kommer till Airbnb är de mer öppna för att boka ett boende. Nästan 90 % av gäster som först använde Airbnb för att boka ett hotellrum och sedan återvände till vår plattform för en andra resa bokade ett boende. Det glädjer oss att se att boutiquehotellen på Airbnb hjälper till att sprida boendedelning till nya gäster världen över.

    Kommer alla HotelTonights hotell nu att kunna bokas på Airbnb?
    Nej. HotelTonights app och webbplats kommer att fortsätta drivas separat så som de gör idag. Med tiden kommer du att märka att Airbnb börjar ta med en utvald uppsättning boutiquehotell och oberoende hotell på plattformen, om de uppfyller våra höga krav på personlig gästfrihet. Vissa gäster kan också bli inbjudna att söka efter boende på HotelTonight om de inte kan hitta ett boende på Airbnb för sin resa.

    Tar inte HotelTonights hotell ifrån den "personliga gästfriheten" som Airbnb egentligen handlar om?
    De hotell som vi välkomnar på Airbnb är inte de stora, opersonliga utrymmena som du kanske föreställer dig. Dessa är boutiquehotell och oberoende hotell, likt de som startades av Airbnbs rådgivare Chip Conley när han grundade ett av de första boutiquehotell-företagen i USA. Faktum är att Chip har hjälpt oss att förstå att ägare av boutiquehotell och värdar för boenden inte är så olika varandra som folk kanske tror. Boutiquehotell drivs av människor som bor i och är knutna till sina lokala samhällen och som vill erbjuda verkligt personlig gästfrihet. Boutiquehotellen på Airbnb har vanligtvis ett högre pris än våra boenden, och vi förväntar oss att de håller höga standarder för personlig gästfrihet.

    Framförallt måste boutiquehotell på Airbnb kännas personliga, med egenskaper så som gästrum som återspeglar den lokala kulturen. Och vi förväntar oss att hotellen tillhandahåller personlig gästfrihet till gäster genom att erbjuda saker som unika rekommendationer och en ägare eller chef som är tillgänglig på boendet på heltid. Ett bra exempel är Surfhouse Boutique Motel, ett värdshus med åtta rum som drivs av Sander, en före detta värd för boende, och hans bror Nikki, i deras hemstad Encinitas, Kalifornien.

    På HotelTonight kan du ibland se några globala kedjehotell när HotelTonight uppfyller specifika gästbehov. Dessa hotell uppfyller inte Airbnbs standarder för personlig gästfrihet och vi planerar inte att lägga till dem på Airbnb.

    Kommer ni att prioritera boutiquehotell framför boenden i sökresultat? Kommer fler hotell på webbplatsen att begränsa mina bokningar?
    Nej. Vår algoritm för rankning i sökresultat baseras på att ge gästen de bästa alternativen, och hotell kommer inte att få några särskilda fördelar.

    När det gäller påverkan på dina bokningar är det helt rimligt att undra om fler boenden av vilken typ som helst (inklusive boutiquehotell) minskar bokningar för befintliga värdar. Men som vi nämnde ovan innebär fler valmöjligheter för resenärer att nya gäster kommer till Airbnb, så pajen växer överlag (och värdar för boenden drar nytta av detta). När vi tar in boutiquehotell fokuserar vi dessutom på regioner där vi behöver fler alternativ för sista minuten-resenärer.

    Allteftersom fler boutiquehotell kommer till Airbnb, kommer inte gäster att bli förvirrade och börja förvänta sig service på hotellnivå från alla Airbnb-värdar? Vad gör ni för att åtskilja värdar för boenden från hotell?

    Att sätta rätt förväntningar för gästerna är viktigt. Gäster måste kunna hitta boendet som passar dem och förväntningarna måste vara tydligt fastställda så att de verkligen kan uppfyllas. Vi vet att det är oerhört viktigt att vi lyfter fram vad som är speciellt med varje typ av vistelse.

    Vi planerar att ytterligare särskilja vad som gör ditt boende och din gästfrihet unik, och vi har börjat ta itu med denna utmaning. Från och med förra året har till exempel varje boende nu en kategoritagg som tydligt identifierar det (t.ex. “rum i boutiquehotell” eller “helt boende”), och vi gör taggen tydlig för gäster. Tidigare visades hotellrum som "eget rum", vilket ledde till förvirring bland gäster.

    Innan årsskiftet kommer du också att se ytterligare ändringar på din annonssida som klargör ännu mer för gäster vilken typ av boende du har (och tillhörande förväntningar) och hjälper till att visa vad som gör din gästfrihet unik. Till exempel kan det i en annons för ett boende med värd stå att gäster får använda värdens bok med fantastiska familjerecept, medan en annonssida för ett boutiquehotell kan lyfta fram att de köper maten till sin restaurang från lokala bondgårdar. Vi har några idéer som vi arbetar på och kommer att samarbeta med värdar under hela året för att testa dessa idéer. Vi håller dig uppdaterad.

    Så vad händer härnäst?
    Vi kommer att följa er feedback och era kommentarer och diskuterar gärna mer vid den kommande värdfrågestunden i april (tillsammans med en uppdatering om flera saker som vi arbetar med specifikt för värdar för boenden).

    Airbnb har alltid särskiljts av de personliga kontakterna mellan värdar och gäster. Det är därför folk älskar Airbnb, och att stödja och fira dessa magiska upplevelser fortsätter att vara vår främsta prioritet, även när vi växer och välkomnar nya kategorier. Vi är oerhört engagerade i er framgång och att hjälpa er att trivas på Airbnb. Tack!

    Informationen i denna artikel kan ha förändrats sedan den publicerades.

    Airbnb
    7 mars 2019
    Var detta till hjälp?