Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    En uppdatering för värdar som använder aliasfunktionen för e-post

    Det här är vad värdar behöver veta om att kontakta gäster.
    Av Airbnb den 28 maj 2020
    3 minuters läsning
    Uppdaterad 17 nov. 2020

    Huvudpunkter

    • Vi avvecklar vår aliasfunktionen för e-post, men du kan fortfarande använda Airbnbs meddelandesystem och telefonnummer

      • Du kan även fortfarande inkludera information som husregler och incheckningsinstruktioner för ditt boende

      • Du kan behålla åtkomst till aliasfunktionen för e-post om du inte har några alternativ

      Vi vet hur viktigt det är för dig att kommunicera friktionsfritt med dina gäster, så vi arbetar ständigt med att förenkla hur ni kan kontakta varandra och dela information.

      För att skydda vår communitys integritet har Airbnb aldrig delat gästers och värdars e-postadresser med varandra. Ett av de sätt som värdar kunde kontakta gäster på var genom vår aliasfunktion för e-post, som skapade en unik och anonym e-postadress för gäster, i stil med stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com. Tidigare under året bad vi om feedback från några av våra värdar i community-centret och fick veta att många av er föredrar att använda Airbnbs meddelandefunktion istället för aliasfunktionen för e-post.

      Vi vill meddela dig om att vi kommer att avveckla aliasfunktionen för e-post i början av augusti. Men oroa dig inte, om du förlitade dig på e-post för att skicka viktiga dokument har du fortfarande många sätt att kontakta dina gäster på.

      Det här är vad du behöver veta:

      • Du kan alltid dela viktig information genom att använda Airbnbs meddelandesystem eller genom att ringa eller skicka SMS. Dessa funktioner ändras inte och med den här uppdateringen kan du effektivisera din kommunikation.
      • Du kan alltid lägga upp detaljerad information direkt i din annons. Du kan fortfarande inkludera information som husregler och incheckningsinstruktioner i din annons. Gäster kan få tillgång till dessa viktiga uppgifter utan att du behöver skicka dem varje gång.
      • Vi arbetar med att tillåta värdar att bifoga dokument direkt i Airbnbs meddelandefunktion. För att hjälpa värdar och gäster att hålla koll genom att ha allt på ett ställe arbetar vi med att stödja bilagor som PDF-filer, foton och andra dokument i Airbnbs meddelandefunktion.
      • Du kan fortfarande dela länkar till viktiga dokument med dina gäster. Vi vet att vissa värdar tidigare har använt vår aliasfunktion för e-post för att skicka dokument till gäster för att följa lokala lagar eller sin bostadsrättsförenings avtal. Om du behöver dela dessa typer av dokument kan du skicka länkar via Airbnbs meddelandefunktion.
      • Du kan fortsätta använda e-postfunktionen för alias om du inte har några andra alternativ. Om du använder ansluten programvara som inte är integrerad med Airbnbs meddelandefunktion, eller om du måste skicka dokument som bilagor, kan du fylla i vårt intygsformulär för att fortsätta använda aliasfunktionen för e-post. Vi rekommenderar dock att du använder dokumentlänkar i meddelandefunktionen när det är möjligt.
      • Vi gör dessa ändringar som en del av vår policy som reglerar kommunikation utanför plattformen. För att skydda vår community och vår verksamhet ber vi värdar att inte dirigera gäster bort från Airbnb. Detta inkluderar att be om omdömen eller feedback på en webbplats utanför Airbnb, be om gästers kontaktinformation innan de bokar en vistelse eller missbruka deras kontaktinformation. Ha denna policy i åtanke, särskilt om du planerar att fylla i vårt intygsformulär för att fortsätta använda aliasfunktionen för e-post. Läs mer

      Vi hoppas att dessa ändringar kan hjälpa dig att förenkla hur du kommunicerar med gäster. Som alltid, tack för att du är värd på Airbnb och en viktig del av vår community.

      Den här artikeln har uppdaterats efter att den publicerats för första gången. Information i den här artikeln kan ha ändrats sedan sin senaste uppdatering.

      Huvudpunkter

      • Vi avvecklar vår aliasfunktionen för e-post, men du kan fortfarande använda Airbnbs meddelandesystem och telefonnummer

        • Du kan även fortfarande inkludera information som husregler och incheckningsinstruktioner för ditt boende

        • Du kan behålla åtkomst till aliasfunktionen för e-post om du inte har några alternativ

        Airbnb
        28 maj 2020
        Var detta till hjälp?