Sammanfattning och slutsatser

Genom att granska artiklarna och videoklippen i denna utbildningsserie är du på god väg att hjälpa andra till att bli Superhost-ambassadör. Här följer en sammanfattning av vad vi har tagit upp, med påminnelser om åtgärder att vidta så att vi kan matcha dig med din första nya värd.

• Vi matchar potentiella och nya värdar baserat på språk, plats och typ av boende.
• Du kommer att få svara på deras frågor och dela tips och Airbnb-resurser.
• Varje gång en ny värd du har hjälpt slutför sin första vistelse får du en belöning.

• Kontrollpanelen är där du hanterar interaktioner med nya värdar.
• Filtren hjälper dig att organisera din inkorg och gruppera värdarna efter deras framsteg.
• Du kan ställa in din tillgänglighet på "Online nu" för att visa att du är tillgänglig just nu. Du kan även pausa nya matchningar när du har tillräckligt många personer att hjälpa.
• Titta på den här videon för en detaljerad rundtur av kontrollpanelen för Superhost-ambassadörer

• Nya matchningar visas i din kontrollpanel.
• Tryck på en persons profilbild för information och ta kontakt.
• Genom att skapa schemalagda meddelanden underlättar du den första kontakten. Det är emellertid en god idé att göra dessa meddelanden personliga.
• Du kan ordna ett Zoom-möte med hjälp av dina meddelandeverktyg i inkorgen
• Håll koll på nya värdars framsteg i din kontrollpanel och erbjud hjälp utefter deras behov.

• Nya värdar uppskattar att höra från dig inom 24 timmar.
• Om du väljer inställningen "Online nu" signalerar du att du är tillgänglig för att chatta live – så var beredd att dyka in.
• Genom att proaktivt dela vad du önskar att du hade vetat när du började ditt värdskap kan du göra stor skillnad.
• En vänlig ton i dina meddelanden kan bidra till att kommunikationen fungerar smidigt.
• Genom att vara öppna för era respektive olikheter, samtidigt som man söker en gemensam grund, kan man bygga förtroende med andra.
• Genom att ställa frågor om varje persons behov och mål kring värdskapet, får du förståelse för hur du bäst kan hjälpa dem.
• Överväg olika sätt att ta itu med problem och hjälp till att undanröja hinder utifrån dina egna upplevelser.
• Du kan alltid ge förslag baserat på din upplevelser.
• Erbjud dig gärna att granska nya annonser innan de publiceras.

• Artiklar i resurscentret
• Policyer i hjälpcentret
• Riktlinjer för ansvarsfullt värdskap
• Skydd genom Aircover för värdar
• Hitta lokala värdklubbar
• Prioriterad kundtjänst dygnet runt för Superhosts

Kom ihåg att granska följande åtgärder som är tillgängliga för dig:

• Uppdatera din Airbnb-profil med de språk du talar
• Skapa och ladda upp din presentationsfilm
• Granska programvillkoren
• Gå med i en studiecirkel för att öva med andra Superhosts

Det var det – du är nu officiellt en Superhost-ambassadör. Gratulerar, du har nu slutfört denna utbildningsserie och vi önskar dig välkommen till programmet! Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta din community-manager eller kontakta ambassadors@airbnb.com.

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.