Navigera framåt för att komma åt föreslagna resultat

    Om något är fel vid incheckningen

    Vi fattar. Det är ganska upprörande om du bokat ett boende och något saknas, inte fungerar eller i övrigt inte är som du förväntat dig när du checkar in. Vad du kan göra:

    • Kontakta din värd: Vi rekommenderar att du skickar ett meddelande till din värd via Airbnb och inte någon annan plattform. Detta är det snabbaste sättet att se till att du får vad du behöver.
    • Kontakta oss: Vi kan hjälpa dig. Låt oss veta inom 24 timmar från det att du först upptäckte problemet, även om du talar med värden. Glöm inte att dokumentera ditt problem med foton och/eller videoklipp för att hjälpa oss att förstå situationen.

    Du kan också läsa vår gästkompensationspolicy för en fullständig förklaring av våra krav för återbetalning. Om du avbokar din bokning regleras ditt återbetalningsbelopp av din värds avbokningspolicy.

    I en nödsituation, eller om din egen säkerhet hotas, kontakta lokal polis eller räddningstjänst omedelbart.

    Fick du den hjälp du behövde?

    Relaterade artiklar