Ändra en bokning som betalats med Klarna

Med en Klarna-betalningsplan kan du fortfarande avboka eller göra ändringar i din bokning – som att ändra ankomst- och avresedatum eller lägga till extra gäster. Återbetalningar utfärdas från Airbnb till Klarna och från Klarna till gäster.

Läs mer om att betala med Klarna.

Obs! Betalningsplaner från Klarna är tillgängliga för majoriteten av invånare i USA och Kanada – och införs i en rad länder under 2023.

Ändra en bokning

För att ändra en bekräftad bokning måste du först skicka en ändringsförfrågan till din värd. Om det finns en skillnad i kostnaden för bokningen kommer du att se det ursprungliga totalbeloppet och det nya totalbeloppet innan du skickar din förfrågan.

Om värden godkänner förfrågan behandlas ändringen.

Kostnadsskillnad efter en ändringsförfrågan

Om resan kostar mindre efter en ändringsförfrågan kommer Airbnb att skicka återbetalningen till Klarna för mellanskillnaden. Om bokningsändringen kostar mer än den ursprungliga kostnaden kan du använda en befintlig betalningsmetod i ditt Airbnb-konto för att täcka mellanskillnaden.

Avboka en bokning

Beroende på avbokningspolicyn för din resa, om du har en Klarna-betalningsplan och avbokar en bokning för en vistelse inom avbokningsfönstret för den aktuella resan, kommer din Klarna-betalningsplan att annulleras. En återbetalning kommer att utfärdas till Klarna. Klarna kommer sedan att återbetala dig, baserat på saldot i din betalningsplan.

Obs! Det belopp du återbetalas av Klarna kan skilja sig från det belopp som återbetalas av Airbnb till Klarna. Ränta som betalas enligt Klarna-betalningsplaner återbetalas inte av Klarna.

Avbokningspolicyer

Det är mycket viktigt att du granskar avbokningspolicyn för din resa, samt betalningsvillkoren för alla Klarna-betalningsplaner. De vanligaste avbokningspolicyerna för resor är flexibel, måttlig, begränsad och strikt.

Du kan hitta avbokningsinformation på annonssidan i ditt Airbnb-konto och under bokningsprocessen innan du betalar.

Sena avbokningar

Ibland är det helt enkelt inte möjligt att avboka en resa i tid.

Om du inte kan avboka en resa inom den angivna tidsfristen för kostnadsfri avbokning måste du betala ett belopp som bestäms av kostnaden för bokningen och av värdens avbokningsregler. Detta innebär att du fortfarande kan behöva göra ytterligare betalningar till Klarna.

Läs mer om att betala med Klarna.

Värdavbokningar

Varje bokning som görs på Airbnb inkluderar AirCover-skydd för gäster mot betydande problem, inklusive avbokningar av värdar inom 30 dagar före incheckning.

Om en värd mot förmodan skulle behöva avboka din bokning utfärdar vi automatiskt en återbetalning till Klarna för det belopp som betalats. Klarna utfärdar en återbetalning till dig baserat på saldot i din betalningsplan.

Få en återbetalning

Om du har en Klarna-betalningsplan utfärdas återbetalningar från Airbnb till Klarna och från Klarna till dig. Dessa transaktioner är sekventiella men separata.

Om du har avbokat en bokning eller gjort en ändring av en bokning och har rätt till en återbetalning på din Klarna-betalningsplan, återbetalar Airbnb först beloppet till Klarna.

Kontrollera återbetalningsstatus

För att kontrollera status för en återbetalning från Airbnb till Klarna:

1. Gå till Betalningar och utbetalningar i ditt Airbnb-konto
2. Klicka eller tryck sedan på Hantera betalningar
3. Välj resan för att se återbetalningsstatus

För information om återbetalningar som Klarna utfärdar till dig måste du kontrollera ditt Klarna-konto.

Återbetalningstider

I likhet med återbetalningar som utfärdats av kreditkortsföretag som Visa kan det ta upp till en vecka innan beloppet återbetalas till ditt konto av Klarna.

I händelse av en betydande försening i mottagandet av det belopp som ska betalas från Klarna måste du kontrollera statusen med Klarna direkt. Om du efter 14 dagar inte har fått en återbetalning kan du kontakta Klarnas kundtjänst.

Avgifter och räntor för Klarna

Återbetalningsbeloppet avser hela eller delar av kostnaden för din bokning och inkluderar inte några avgifter eller räntor som ingår i en Klarna-betalningsplan. Läs mer om avgifter och räntor för betalningsplaner på Klarna-webbplatsen.

Obs! Betala i fyra delbetalningar med Klarna-lån är räntefritt, men Klarna kan ta ut avgifter för sena delbetalningar. Ränta som tillämpas av Klarna för Betala månadsvis med Klarna beror på varje enskild plan.

Sena eller avböjda betalningar

När en bokning väl är bekräftad och du har skapat en Klarna-betalningsplan kan den sena betalningen leda till avgifter om du inte kan göra en betalning till Klarna i tid. Kostnader för sena betalningar beror på din särskilda Klarna-betalningsplan.

Om du är sen med en betalning till Klarna är denna information inte känd för Airbnb och påverkar inte din Airbnb-profil eller dina personuppgifter. Alla finansiella avtal med Klarna är strikt mellan Klarna och dig.

Klarna kan inte avboka eller ändra bokningar på något sätt och värdar har ingen information om några Klarna-betalningsplaner som du har valt för att täcka kostnaderna för resan.